Вернуть билет на сапсан

Содержание
  1. Можно ли сдать билеты на Сапсан
  2. Приобретение билета на поезд
  3. В кассе
  4. На сайте РЖД
  5. Необходимость возврата
  6. Порядок сдачи билета
  7. Процедура возврата денег
  8. Как сдать билет при опоздании на поезд
  9. Удержания из стоимости
  10. Как можно сдать билеты на
  11. Особенности возврата, зависящие от дальности следования
  12. Порядок и сроки осуществления возврата
  13. На вокзале
  14. Как поменять билеты на “Сапсан”?
  15. Возврат билетов на Сапсан на сайте РЖД и в кассе в 2020 году
  16. Как сдать электронные билеты
  17. Какие билеты не подлежат возврату
  18. Когда можно вернуть
  19. Возврат средств
  20. Процедура сдачи
  21. Через личный кабинет
  22. Через кассу
  23. Возврат бумажных билетов
  24. Как сдать билет на Сапсан: Возврат электронных проездных документов купленных онлайн
  25. Как сдать билет на «Сапсан»
  26. Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ
  27. Сроки возврата и особенности сдачи билетов электропоездов Сапсан, Ласточка, Стриж
  28. Порядок возврата
  29. Заявление на возврат денег
  30. Комиссия за возврат
  31. Возможен ли обмен билета на поезд класса «Сапсан»
  32. Порядок сдачи электронного билета
  33. Как сдать билеты на Сапсан
  34. Общие правила возврата неиспользованного электронного билета
  35. Особенности электропоезда «Сапсан»
  36. Территориальное следование
  37. Международное следование
  38. Дальнее зарубежье
  39. Возврат билетов РЖД: сколько теряешь денег, порядок возврата
  40. Основания для возврата билета РЖД
  41. Когда деньги вернуть не получится?
  42. Сколько денег теряешь при возврате электронного билета ЖД?
  43. Особенности возврата при поездках на поездах между РФ и странами СНГ, Абхазией, Эстонией, Латвией, Литвой
  44. Возврат ЖД при поездках на поездах международного сообщения (дальнее зарубежье)
  45. Особенности возврата билетов на поезда «Ласточка» или «Сапсан»
  46. Возврат билетов на поезда АО «ТКС»
  47. Как сдать билеты ЖД без потери денег?
  48. Сколько теряешь денег, если билет куплен в кассе?
  49. Основные правила при возврате билетов
  50. Как вернуть ЖД-билет: пошаговая инструкция
  51. На сайте
  52. Документы
  53. Когда вернут деньги?
  54. Если билет куплен у частного перевозчика
  55. Что делать, если не получается оформить возврат лично?
  56. Ответы на популярные вопросы
  57. Заключение Эксперта

Можно ли сдать билеты на Сапсан

Вернуть билет на сапсан

В 2009 году российская железная дорога получила новые скоростные поезда, которые были сконструированы немецкими специалистами.

С момента запуска электролокомотивы Сапсан стали весьма популярны ввиду скорости движения, которая развивается до 300 км/ч.  

Сапсаны, хотя и имеют уникальное строение и высочайшую скорость, подчиняются правилам РЖД. Пассажиры могут купить билеты несколькими способами, а в случае изменения планов или опоздания сдать их в установленном порядке.

Возврат билетов на Сапсан возможен практически на любом этапе как до отправления поезда, так и после его ухода.

Но следует быть готовым к тому, что при их сдаче придется понести денежные потери, размер которых напрямую зависит от времени возврата.

Приобретение билета на поезд

Скоростной поезд Сапсан обеспечивает быструю доставку по двум направлениям:

  1. Москва – Санкт-Петербург и обратно.
  2. Москва – Нижний Новгород и обратно.

Поездка на электропоезде — довольно дорогое удовольствие. Но РЖД предлагает гибкий подход к стоимости билетов, который зависит от:

  1. Времени суток, когда начинается отправление состава.
  2. Сезона, к примеру, летом и в новогодние каникулы цены значительно выше, чем весной и осенью.
  3. Выбранного класса. Эконом-класс позволяет пользоваться минимумом услуг, но добираться до конечного пункта с той же скоростью, что и пассажиры Бизнес-класса, которые платят за комфорт в два раза больше.

Покупая документ в обе стороны одновременно, можно сэкономить 10% от общей суммы. Кроме того, РЖД регулярно запускает акции, предоставляя скидки на те или иные поездки.

Отслеживание актуальной информации позволяет существенно сэкономить на дороге, а делать это помогают интернет-ресурсы. Посещая официальный сайт РЖД, можно запланировать поездку и купить билеты с любой станции. Приобретение проездных документов возможно двумя способами:

  1. Через кассу – лично приехав на вокзал.
  2. Онлайн, через интернет-портал.

Оба варианта удобны, но каждый из них имеет свои нюансы, которые необходимо учитывать при оформлении.

В кассе

Приобретение проездных документов в кассах – наиболее распространенный способ. Причем покупка может производиться как непосредственно на вокзалах железнодорожного сообщения, так и в иных сервисных центрах. Следует учитывать, что посредники за реализацию проездных документов всегда взимают плату, то есть их фактическая стоимость увеличивается на какой-то определенный процент.

Оплатить эконом-класс или бизнес-класс в кассе можно двумя способами:

  1. Наличными деньгами.
  2. Банковской дебетовой или кредитной картой.

На стоимость самого билета это не влияет. Для оформления документа понадобится предоставить информацию кассиру о дате и времени поездки, количестве пассажиров, необходимости оформления обратных билетов. Все данные вводятся работником кассы самостоятельно, а покупателю лишь остается расплатиться за услугу.

На сайте РЖД

Для покупки электронного документа через интернет необходимо иметь под рукой паспорт и банковскую карту.

Оформление проездного документа посредством интернет-ресурсов — удобная и скорая операция, которая существенно экономит время и позволяет неспешно выбрать нужные условия.

Электронные билеты очень удобны, а потому активно приобретаются пассажирами.

Единожды разобравшись с процессом регистрации и покупки, человек не желает испытывать более неудобства в идее поездок на вокзал и ожидания в очередях.

Зайдя на официальный сайт РЖД, надо произвести следующие действия:

  1. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь.
  2. Выберите закладку «Пассажирам».
  3. Перейдите по ссылке «купить билет».
  4. Внесите данные о пункте отправления и прибытия, а также о желаемой дате поездки.
  5. В выданном списке поездов обращайте внимание только на строки с пометкой «Сапсан». Выберите нужное время.
  6. Если выбранный вариант имеет свободные места, то нажмите кнопку «продолжить».
  7. Определитесь с типом вагона.
  8. Внесите паспортные данные пассажира.
  9. Проверьте информацию и переходите на страницу оплаты.
  10. Заполните пустые окошки данными с платежной карточки.

Завершающим этапом покупки является электронная регистрация на сайте. При ее прохождении пассажиры смогут занять свои места при предъявлении паспорта проводнику. Но если она будет отсутствовать, то сперва необходимо в кассе получить, опять же по удостоверению личности, бумажные документы и только потом занимать свои места.

Необходимость возврата

Даже идеальный план может рухнуть, поэтому каждый пассажир гипотетически подвержен риску форс-мажорных ситуаций. Необходимость возврата уже купленного проездного документа может быть вызвана различными ситуациями:

  1. Изменились первоначальные планы, например, отменили отпуск, либо причина, по которой поездка была назначена устранена.
  2. Человек опоздал на поезд.
  3. Произошел несчастный случай, в результате чего пассажир оказался в больнице.

Каждый случай подразумевает возможность возврата ненужных бланков и получение уплаченных денег. Следует понимать, что вернуть все потраченные средства не получится, но минимизировать потери все же можно. Для этого следует изучить правила сдачи билетов и соблюдать их.

Обратите внимание, что проведение операции по сдаче уже купленных документов возможно только при наличии паспорта. А если речь идет об электронной версии, то здесь следует учитывать нюансы специфики таких операций.

Порядок сдачи билета

Получить обратно всю стоимость проезда можно, лишь если возврат производится заранее. Должно остаться не меньше восьми часов до отправления. Но даже при таком раскладе человек теряет:

  1. Комиссионный сбор за проведение операции возврата.
  2. Комиссию за предварительное оформление билета.

Иные случаи сдачи еще менее выгодные, чем эти. Если до отправления состава остается меньше восьми часов, то получить на руки можно лишь 50% стоимости, а то и меньше, так как РЖД взыщет штраф.

Произвести возврат дорожного документа можно непосредственно в кассе вокзала, причем как бумажной его версии, так и электронной. Виртуальный бланк сдается при предъявлении паспорта и наличии сведений о номере заказа.

Также денежные средства можно вернуть через интернет-ресурс, на котором он приобретался. Для этого необходимо зайти в раздел «Заказы и брони» или «Мои заказы».

В нем выбирается та позиция, которая должна быть возвращена и активируется кнопка «Оформить возврат».

Процедура возврата денег

При сдаче проездных документов необходимо помнить, что возвращение денег производится тем же путем, что и зачисление.

При наличном расчете кассир выдаст подсчитанную сумму на руки сразу же. А вот при оплате через банковскую карту мгновенного поступления средств ждать не следует.

Большинство операций по покупке документов на скоростные поезда Сапсан производятся посредством банковских карт. Вернуть потраченные суммы назад наличными продавец не имеет права, потому что это считается незаконным обналичиванием средств.

Соответственно деньги будут переводиться на тот же карт-счет, с которого они списывались. Но банковские операции подобного рода не могут осуществляться мгновенно. Время их поступления зависит от того, к какому банку относится карточка. Средним периодом возврата считается 7-10 дней.

Чаще всего поступление происходит быстрее, но если такового не произошло, то необходимо выждать гарантируемый период.

Как сдать билет при опоздании на поезд

Не всегда ситуации складываются размеренно, иногда отказ от поездки происходит незапланированно ввиду того, что человек просто опоздал на поезд. Все случаи опозданий делятся условно на две группы:

  1. Пассажир не имеет документальных причин для свершившейся задержки.
  2. Произошел несчастный случай с самим убывающим или его близким родственником.

Если речь идет об опоздании по чисто техническим причинам, то вернуть деньги можно в течение 12 часов с момента отправления состава. Чем раньше пассажир обратится в кассу, тем лучше для него.

Тем, кто не реализовал свое право на проезд по причине болезни, травмы или иного форс-мажора, дается 5 суток на подачу заявки с просьбой о возмещении потраченного. Но эти обстоятельства должны быть доказаны документально, подойдет справка из медицинского учреждения или иного официального органа.

Удержания из стоимости

Оформляя обмен приобретенного билета на деньги, помните, что получить всю потраченную сумму не удастся ни при каком раскладе. Железная дорога в любом случае удержит с пассажира:

  1. Сервисный сбор за место. Он не предусмотрен только на билеты детям, которым не исполнилось пять лет, потому что им отдельные места не выделяются.
  2. Комиссионный тариф.
  3. Рекламационные траты.

Также обратная процедура требует оплаты комиссии за возврат, которая составляет около 150 рублей. Все указанные сборы в совокупности могут составить примерно 500-550 рублей.

Если проездной документ сдается менее чем за 8 часов до отправления, но более чем за 2 часа, то с его цены высчитывается половина стандартной стоимости плацкарта на данное расстояние. Оформляя возврат менее чем за два часа до убытия поезда, будьте готовы к тому, что вычет составит 100% стоимость плацкарта.

Источник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/biletov-na-sapsan/

Как можно сдать билеты на

Вернуть билет на сапсан

Билет на скоростной электропоезд «Сапсан» по правилам ОАО «РЖД» подлежит возврату, как и любой другой проездной документ на поезда дальнего следования, причем сделать это можно как до отправления поезда, так и в следующие 12 часов.

Особенности возврата, зависящие от дальности следования

«Сапсан» следует всего по двум направлениям: Москва-Санкт-Петербург (и обратно) и Москва-Нижний Новгород (и обратно). Скоростной поезд делает несколько остановок в пути на крупных станциях. При заблаговременном обращении процедура осуществляется в стандартном порядке. Исключительно в претензионном порядке сдать билет можно в следующих случаях:

  • если электронная регистрация не была пройдена, за час до отбытия из пункта отправления и в течение 20 минут после отправления со станции посадки пассажира;
  • если электронная регистрация была пройдена, позже чем через 20 минут после отправления со станции посадки пассажира, но не более трех часов.

При покупке одновременно билетов в оба конца предусмотрен специальный тарифный план «туда-обратно», снижающий общую стоимость на 20%.

Порядок в таком случае будет следующим:

  • при единовременной сдаче обоих билетов сначала возвращают направление «обратно», затем сдается направление «туда»;
  • при сдаче одного направления «обратно» действуют стандартные правила;
  • осуществление возврата направления «туда» происходит в претензионном порядке с удержанием 20% от общей стоимости.

Порядок и сроки осуществления возврата

Для того чтобы приобрести билет на «Сапсан» или любой другой поезд дальнего следования, обслуживаемый ОАО «РЖД», можно воспользоваться одним из трех вариантов:

  • в кассе железнодорожного вокзала (подойдет как вокзал, с которого будет отправляться поезд, так и любой другой);
  • на сайте ОАО «РЖД»;
  • через различных посредников.

В последнем случае возврат возможно осуществить как в кассах РЖД, так и непосредственно посреднику, но стоимость комиссии вернуть не удастся и в том, и в другом случае.

При обращении за 8 часов до момента отправления удастся вернуть полную сумму за исключением сервисного сбора и комиссии (в общей сложности порядка 500 рублей).

Если возврат был осуществлен как минимум за 2 часа до отправления, помимо сервисного сбора и комиссии, удерживается еще и половина стоимости плацкарты (расшифровку общей стоимости, состоящей непосредственно из стоимости билета и плацкарты, можно увидеть на бланке, как электронном, так и выданном в кассе).

Когда до отправления меньше 2 часов, из общей суммы вычитается 100% стоимости плацкарты.

В случае опоздания на поезд при обращении в следующие 12 часов можно возместить полную стоимость (за исключением сервисного сбора, комиссии и плацкарты). При чрезвычайных обстоятельствах (болезни, травме, смерти близкого родственника) обращение возможно в следующие 5 дней после отправления поезда, но потребуется наличие подтверждающих документов (справок, свидетельств).

Заявления на возврат в таком случае рассматриваются исключительно в претензионном порядке.

Возможность возврата одного места в купе-переговорной (класс обслуживания 1Р) не предусмотрена, необходима сдача единовременно всех 4 билетов.

На вокзале

В кассе вокзала можно сдать и электронный, и обычный билет. Для этого потребуется паспорт и бланк билета либо номер заказа при покупке через интернет. Осуществить возврат может только пассажир, паспортные данные которого указаны в билете, также допускается обращение с нотариально заверенной доверенностью.

Вернуть деньги за билет менее, чем за час до отправления, возможно только в претензионном порядке.

В случае оплаты наличными деньги возвращают сразу в момент обращения, при оплате банковской картой перевод может занять до 30 дней.

Как поменять билеты на “Сапсан”?

Совершить обмен (например, поменять дату и время) возможно только в кассе вокзала, поэтому, если до отправления поезда осталось больше 8 часов, лучше не менять, а сдать старые билеты и приобрести новые.

Таким образом, издержки будут минимальны. Особенно это удобно, если билеты приобретались через интернет, так как в таком случае можно все сделать не выходя из дома.

Однако стоит помнить, что денежные средства вернутся на карту не сразу, а в течение нескольких недель (до 30 дней).

Если до отправления “Сапсана” осталось меньше 8 часов, придется обратиться в кассу РЖД. При этом можно внести следующие изменения:

  • поменять поезд на более ранний или более поздний при условии, что на них еще остались свободные места, в том числе на другую дату;
  • изменить место, повысить (с доплатой) или понизить класс обслуживания;
  • заменить детские билеты на взрослые (с доплатой), место при этом изменится.

Переоформить билет на другого пассажира невозможно, его придется сдать и приобрести заново, также не осуществляется замена на любые другие поезда, кроме “Сапсана”. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/sapsan.html

Возврат билетов на Сапсан на сайте РЖД и в кассе в 2020 году

Вернуть билет на сапсан

Скоростные электропоезда класса “Сапсан” используются перевозчиком “РЖД” на внутренних направлениях. Они предусмотрены для перевозки пассажиров по линиям “Москва-Санкт-Петербург” и “Санкт-Петербург-Нижний Новгород”.  Расскажем, как сделать возврат билетов на Сапсан на сайте РЖД и в кассе в 2020 году, какие билеты  можно вернуть, а какие возврату не подлежат.

Как сдать электронные билеты

Развитие технологий, а также различных способов защиты информации, сделало возможным совершение покупок через Интернет. Приобретение, как и возврат, электронного билета в режиме онлайн доступно пользователям, оформившим личный кабинет на сайте “РЖД”.

Какие билеты не подлежат возврату

Опираясь на пункт 13.1 Правил покупки, принятых РЖД, и информацию на официальном портале, можно увидеть, что пассажирам разрешается возвращать:

  • заказ полностью, составленный из нескольких проездных;
  • отдельно взятый билет на поезд.

Однако путешественникам, выбравшим в качестве транспорта “Сапсан”, следует знать несколько нюансов.

Не получится вернуть:

  1. Оплату за отдельное место в купе-переговорной. Назад принимаются проездные в случае, если отказываются от путешествия все 4 пассажира, оплатившие право на проезд.
  2. Билет, приобретенный по невозвратному тарифу в соответствии с пунктом 13.3 принятых РЖД Правил покупки электронных билетов. В этом случае отказ от поездки не ведет к получению уплаченных денег, исключения делаются только для:
    • путешественников, которые сдают билеты по причине поломки поезда или иных технических обстоятельств, препятствующих поездке. В этом случае перевозчик возвращает клиенту полную стоимость проездного. Сбор за отмену в подобном случае также не взимается;
    • пассажиров, которым компания не может предоставить указанное в талоне место. Уплаченная сумма подлежит полному возвращению, без уплаты сборов и штрафов;
    • граждан, поездке которых помещали особые обстоятельства. К ним относят болезни самого пассажира, либо путешествующих с ним лиц, смерть близкого человека. К последним относят мужа/жену, детей или родителей. Купивший билет получит обратно уплаченные деньги, но из них будет вычтен сбор за процедуру отмены, а также стоимость плацкарты. Сколько потеряешь средств — напрямую зависит от цены проездного. Оплата за совершение процедуры сдачи составляет 203 рубля 50 копеек по состоянию на 2019 год.

Если покупка производится по специальному тарифу, предусматривающему единовременную покупку по направлениям туда и обратно, например Москва — Санкт-Петербург — Москва, возврат также сопряжен с определенными трудностями.

Запрещено сдавать талон по направлению “туда” в режиме онлайн. Но можно получить деньги, если обратиться в кассу, о чем сообщает пункт 11.2 Оферты. Обратные проездные считаются возвратными, как и сам пакет из двух проездных.

Когда можно вернуть

РЖД лояльно относится к клиентам, предоставляя достаточно времени для сдачи неиспользованного проездного.

Конкретный срок зависит в первую очередь от того, воспользовался ли гражданин услугой электронной регистрации. Если да, то оформлять запрос нужно не менее, чем за час до обозначенного в талоне времени. Если же пассажир не использовал возможность электронной регистрации, разрешается оформлять отказ в любое время до отправления.

Если поездке помешал форс-мажор в виде болезни пассажира или его попутчиков, либо смерти близкого родственника, получить потраченные на оплату проезда деньги можно и после отправления Сапсана.

Для этого требуется написать заявление и, приложив доказательства наличия особых обстоятельств, обратиться в кассу РЖД.

Но действовать нужно быстро: возврат производится в течение 5 дней с даты, обозначенной на документе для проезда.

Возврат средств

Сколько удержит РЖД при отказе от перевозки напрямую зависит от времени, которое осталось до отъезда поезда.

Получится вернуть:

  1. Деньги в полном объеме, если сообщить об отказе от путешествия за 8 и более часов до отправления.
  2. Полную стоимость приобретенного проездного и половину средств, уплаченных за плацкарт, если произвести сдачу за 8-2 часа до начала путешествия.
  3. Компенсацию стоимости талона, если обратиться в кассу менее, чем за 2 часа до выезда поезда со станции отправления. Деньги, внесенные за плацкарт, в подобном случае удерживаются в полном объеме.

При единовременной сдаче обоих приобретенных в рамках тарифа “Туда-обратно” билетов, либо талона, разрешающего обратный проезд в пункт отправления взимается штраф в размере 20% от уплаченной за обратное путешествие суммы. Поэтому сколько вернут пассажиру напрямую зависит от стоимости поездки в обратном направлении.

Процедура сдачи

Политика РЖД предусматривает как сдачу непосредственно через кассы, так и онлайн через зарегистрированный личный кабинет. Но следует учитывать, что сроки выплаты компенсации различны. Если действовать через кассы, можно получить деньги сразу.

При сдаче на сайте производится перевод на банковскую карту, с которой совершалась оплата. Поэтому процедура длится дольше — от недели до месяца. Все зависит от банка, в котором обслуживается гражданин.

Через личный кабинет

Процедура крайне проста. Если пользователь оплачивал поездку на сайте, значит у него уже есть личный кабинет, и зарегистрироваться на портале не нужно. Поэтому необходимо совершить ряд следующих действий:

  1. Авторизоваться на портале РЖД. Для этого потребуется ввести логин и пароль от личного кабинета, заданные при регистрации.
  2. Перейти в раздел “Мои заказы”.
  3. Найти специальную кнопку под названием “Запросить статус”. Подождать загрузку страницы.
  4. В открывшемся окне кликнуть на кнопку “Оформить возврат”.

Если на смартфоне установлено специальное мобильное приложение, можно действовать через него. В случаях, когда возникают технические неполадки, препятствующие входу в личный кабинет или на портал РЖД, сдача производится исключительно через вокзал.

Через кассу

Купленные посредством электронного сервиса посадочные талоны принимаются исключительно на территории России. Причем отправить другого человека на вокзал для сдачи у несостоявшегося путешественника не выйдет.

Уполномоченный сотрудник вправе принять талон только у приобретавшего его гражданина. Соответственно, потребуется предъявить:

  • паспорт;
  • контрольный купон.

Вместо последнего также можно назвать кассиру номер, под которым оформлялся заказ при покупке на сайте.

Если пользователь озаботился оформлением бумажной версии электронного проездного, отменить заказ только по номеру не выйдет. Потребуется предоставить выданный в терминале самообслуживания или кассе купон. Без оригинала документа процедура не производится.

Если до отправки поезда осталось менее 1 часа, получить обратно уплаченные средства можно, только если заполнить специальную претензию. В ней обозначается:

  1. ФИО покупателя.
  2. Указанный при оформлении заказа адрес электронного почтового ящика и телефонный номер.
  3. Номер талона.
  4. Конечные точки поездки.
  5. Просьба о перечислении уплаченных средств.
  6. Номер карты, с которой перечислялись деньги при приобретении на сайте. Реквизиты счета, либо сведения, необходимые для получения средств посредством почтового перевода, могут указать только пассажиры, совершившие покупку через кассу.
  7. Причину, по которой поездка отменена.
  8. Дата заполнения и подпись заполнившего бумагу лица.

На рассмотрение претензии у перевозчика есть месяц. После ее удовлетворения средства поступят на карту в течение 7-30 дней.

Возврат бумажных билетов

Если покупка совершалась через вокзал, для отмены путешествия нужно предоставить:

  • паспорт;
  • посадочный купон.

Покупатель, оплативший поездку наличными, получит деньги сразу. Но если покупка совершалась банковской картой, придется подождать.

Можно также воспользоваться возможностью перевода средств на банковский счет, либо услугой выплаты компенсации посредством почтового перевода. Для этого нужно предоставить реквизиты счета, либо почтовый адрес.

Источник: https://ZakonRF24.ru/vozvrat-biletov-na-sapsan-na-sajte-rzhd-i-v-kasse/

Как сдать билет на Сапсан: Возврат электронных проездных документов купленных онлайн

Вернуть билет на сапсан

Каждый день с железнодорожных вокзалов выезжают, посещают множество людей. Поезд один из видов транспорта, который популярен, доступен народу, для всех типов вояжей. Бывает, что возникает ситуация из-за которой приходится отменять путешествие, и соответственно возвращать проездной. Информация о том, как сдать билет на «Сапсан» и вернуть деньги, полезна всем пассажирам.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Как сдать билет на «Сапсан»

Компания РЖД эксплуатирует на своих дорогах электротранспорт высокоскоростной мощности, один из них «Сапсан». С декабря 2009 года поезд начал ездить из Москвы до Санкт-Петербурга, чуть позже добавили обратный маршрут с конечной остановкой – Нижний Новгород.

Данный транспорт изготовлен в Германии, фирмой «Сименс» – это скоростной электропоезд, приспособленный для широкого использования на железных дорогах России. Название присвоили в честь птицы Сапсан, которая относится к классу соколиные и считается самой быстрой в мире.

Существует несколько вариантов, по которым можно сдать билет на Сапсан через:

  1. Личный зарегистрированный кабинет, созданный в интернете.
  2. Специальную услугу «ваш заказ», на сайте перевозчика.
  3. Билетную кассу.

Нужно также официальное подтверждение обстоятельств, по которым человек не смог воспользоваться купленным талоном на поезд РЖД.

Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ

Покупая купон на этот вид транспорта, надо знать нюансы по его сдаче и существующие различия. Так как Сапсан является поездом внутреннего назначения, то продажу, возврат документа производят по общему правилу.

Существует гибкая система скидок. При потере проездного талона, есть возможность восстановления, но внутри страны. Например, вернуть квитанцию по маршруту Минск – Москва не получиться. Поэтому лучше не терять такие бумаги.

Нередко возникают ситуации, когда гражданин опаздывает на поезд, то возвращение купона происходит на той станции, где должно быть отправление.

Документы:

  • проездной документ;
  • официальную бумагу, по которой покупался;
  • паспорта;
  • оригинал доверенности.

У любого пассажира есть право на возвращение купона другого ездока, например, своего родственника, но при этом он должен вернуть собственный.

Сроки возврата и особенности сдачи билетов электропоездов Сапсан, Ласточка, Стриж

Чтобы потребителю вернули деньги за неиспользованный проездной талон, следует выполнить определенные требования. Сроки, по которым нужно сдавать купоны, одинаковы для всех электропоездов типа Сапсан, Ласточка, Стриж.

В ситуации, когда необходимо отложить поездку, желательно сдать неиспользованный талон в минимальный срок – не позже 12 часов после отправки поезда.

Самое незначительное время, когда возможно принятие квитанции в кассе – это 5 суток до отхода железнодорожного транспорта. Для получения уплаченных средств, следует предоставить официальное подтверждение уважительности сдачи.

Порядок возврата

Для начала этого процесса обращаются в любую, специализированную для такой процедуры, компанию или кассу вокзала.

Потребитель предъявляет:

  • оригинал документа, подтверждающего личность;
  • проездной тикет, код электронного талона;
  • заявление.

При оплате наличными средствами, возвратные финансы можно получить там же. Если документ приобретался онлайн, деньги перечисляются на карточку в период месяца, то есть 30 дней.

В полном объеме стоимость талона вернуть невозможно, если лицом инициирован отказ в добровольном порядке. В этом случае с гражданина удерживается обязательная комиссия.

Заявление на возврат денег

Возврат билетов на Сапсан, проводится в согласии с действующими нормами РЖД. Документ заполняется письменно, образец берут в кассе вокзала.

Шаблон содержит следующую информацию:

  1. Наименование перевозчика.
  2. Ф. И.О. руководителя.
  3. Полное имя, фамилия, отчество пассажира.
  4. Адресные данные заявителя.
  5. Паспортные реквизиты.
  6. Телефон для контактов.
  7. При наличии, электронная почта.
  8. Шапка (заявление, претензия).
  9. Указание причины, по которой сдается проездной талон.
  10. Описывается сумма, требуемая к возврату, место, где приобретался купон.
  11. Указывается дата покупки.

Далее, проставляется число, месяц, год, заполнения данного документа. В конце текста пассажир заверяет подписью заявление.

Комиссия за возврат

Такой сбор в любом случае вычитается с лиц, решивших сдать проездной купон на поезд. Размер комиссии может колебаться, это зависит от даты возвращения билета:

  1. Кассиром обратно примется купон, но не позднее 8 часов до отправления состава. Выполненное данное условие гарантирует возврат стоимости за проезд, плацкарту (дополнительный талон к ЖД билету).
  2. Если человек принесет тикет за несколько часов до отправления вагона, то удерживается штраф 50% от цены купона, за плацкарту сумма выдается полностью.

Когда до отхода транспорта остаются считаные часы, то удерживается не меленький размер комиссии.

Возможен ли обмен билета на поезд класса «Сапсан»

Правилами РЖД предусмотрены некоторые манипуляции, куда входит возможность обмена одного проездного тикета на другой. В этом действии будет смысл, если до отхода железнодорожного транспорта остается не меньше 8 часов, тогда человеку не придется оплачивать штраф.

Поменять купон на «Сапсан» возможно только в кассах гавани по предъявлению паспорта. В этом случае вычитается денежный сбор в размере 140 рублей, за каждый проездной талон, который надо обменять.

Данный процесс позволяет:

  1. Скорректировать время отправления. Если билет был выбран на вечер, то его можно обменять на более ранний срок.
  2. Поменять место, вид вагона, например, бизнес-класс.
  3. Обменять детские проездные документы на взрослые с доплатой либо на детские с другими местами.

В процессе обмена личные сведения остаются аналогичными, поэтому данный документ нельзя оформить на иное лицо. Виды поездов нельзя заменить, к примеру, скоростной на пассажирский формат. Сдать детские проездные и получить взрослые с теми же местами запрещено в соответствии с нормами РЖД.

Порядок сдачи электронного билета

Возврат билетов на «Сапсан», купленных через интернет происходит без заминок, для этого заполняют форму заказа:

  1. Указывается номер, состоящий из 14 цифр.
  2. Контактный телефон, совпадающий с тем, что вписан при покупке.

К сдаче подлежат все приобретенные купоны, отмеченные в заказе, частичного возврата не предусмотрено.

Вопрос по получению финансов за возращенные квитанции через интернет, решается только переводом денег на банковский счет.

Дополнительный нюанс касается процедуры, как сдать билет на Сапсан купленный онлайн по тарифу «туда-обратно». Такой формат предусматривает, что возврат билетов в форме online происходит при совместной сдаче в обе стороны.

Первым надо будет вернуть талон на обратный маршрут, затем «туда» по общему порядку. Получение денег за неиспользованный тикет, можно после написания претензии, но пассажиру следует обратиться в кассу подтверждение о возврате места.

Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/zhd/sdat-bilet-na-sapsan

Как сдать билеты на Сапсан

Вернуть билет на сапсан

Сапсан является электропоездом с наличием салона-переговорной (вагон №1, места с 27 по 30, класс обслуживания «1Р»). Сдать билеты на сапсан можно тремя способами:

  1. Личный кабинет UFS.
  2. Специальный сервис «Ваш заказ» (сайт UFS).
  3. Билетная касса.

Если опоздание пассажира на поезд произошло по серьезной причине, возвращение стоимости билета возможно в течение 5 дней со времени отъезда состава.

Для этого в кассу следует предоставить подтверждающий форс-мажорные обстоятельства документ.

Например, если поездка отменена из-за трагической гибели кого-то из родственников, этим документом может быть свидетельство о смерти/справка, подтверждающая родственные корни.

Общие правила возврата неиспользованного электронного билета

  1. Не предусмотрен возврат дополнительного сервисного сбора.
  2. При возврате денег за неиспользованный билет удерживается сбор за каждое место. Не предусмотрен сбор в случае возвращения электронных билетов на детей до 5 лет, для которых отдельные места не были предусмотрены.
  3. Возврату подлежит полная оплата за сервисные услуги.
  4. Возвращение денежных средств в отношении электронных билетов для VIP-вагона, купе-переговорной «Сапсан», СВ и вагона с «сидячими» местами при полной оплате купе производится лишь при одновременном возврате всех билетов из заказа.

Деньги зачисляются на счет, с которого происходила оплата электронных билетов сроком от 3 календарных дней до 1 месяца. За точку отсчета берется дата оформленного возврата.

При возникновении трудностей следует написать претензию в письменной форме в тот банк, держателем карты которого является пассажир.

Особенности электропоезда «Сапсан»

Многих людей интересует процедура возврат железнодорожных билетов РЖД на «Сапсан», в частности имеет ли она какие-либо отличия от традиционного способа или является абсолютно идентичной. Данный вид транспорта является поездом внутреннего назначения, поэтому приобретение, продажа и возврат билетов производится по общим правилам. Однако существует некоторые нюансы.

  • Спецтариф «туда-обратно» предусматривает возврат электронных билетов лишь в случае их одновременной сдачи в кассу на оба направления.
  • Сначала возвращается билет обратного направления. Далее идет оформление сдачи билета РЖД с формулировкой «туда» в стандартном порядке.

Рассмотрим на конкретном примере. Пассажир купил билет на поезд класса «Сапсан» по маршруту Новосибирск-Москва-Новосибирск, однако в силу непредвиденных обстоятельств поехать не смог. Сначала следует отменить направление Москва-Новосибирск, а потом Новосибирск-Москва.

Обратите внимание

При возврате денег за билет РЖД, стоит обратить внимание на сроки возврата. От них зависит, полную сумму получит пассажир, или с удержанием. Подробнее читайте в этой статье

Для получения денежных средств за неиспользованный документ в электронном виде следует написать соответствующую претензию. Однако перед этим в билетной кассе пассажир получает подтверждение о возврате места.

К нему он прикладывает претензионное заявление о возврате денег и обращается (при личном посещении/ посредством отправки почтового сообщения) в филиал РЖД – Дирекцию скоростного сообщения. Таким образом, возврат билетов РЖД на «Сапсан» возможен.

Пассажир получает денежные средства с вычетом 10% от стоимости поездки в направлении «туда».

Возвращение денег в претензионном порядке осуществляется при наличии неиспользованного электронного билета, оформление которого произошло не более чем за 60 минут до предполагаемого отправления электропоезда от начала маршрута.

Территориальное следование

На банковскую карту зачисляются деньги при возвращении в кассу неиспользованных билетов, предназначенных для перемещения по территории нашей станы. Исключение составляют поезда дальнего следования (через Латвийскую, Эстонскую и Литовскую Республики, страны СНГ). Предусмотрены следующие случаи:

  1. Если до момента убытия электропоезда остается более 8 часов, возвращается полная сумма проезда и плацкарты.
  2. При оставшемся времени от 2-х до 8 часов возврату подлежит 100% билетная стоимость, а также 50% от цены плацкарта.
  3. Если до убытия поезда осталось менее двух часов, то возмещается только стоимость билета (без плацкарты).
  4. В случае опоздания на поезд в срок до 12 часов либо по причине форс-мажорных обстоятельств в течение 5 дней, следует возмещение 100%-ной цены билета с учетом комиссии.

Международное следование

Знаете ли Вы

Если пассажир опоздал на поезд и оформил возврат билета не позднее 12 часов после отправления состава или не позже 5 суток из-за болезни, он может рассчитывать на частичное возмещение стоимости проезда.

Подробнее читайте в этой статье

Заграничный билет, как и любой другой, следует возвращать в предельно сжатые сроки. В этом случае велика вероятность получения его полной стоимости.

При неудавшейся поездке в страны ближнего зарубежья (Прибалтика, СНГ, Абхазия), согласно правилам сдачи билетов на поезд РЖД возврату подлежат следующие суммы:

  • 100% стоимость билета и плацкарты при обращении за 24 часа до отъезда;
  • 100% сумма билета +50% плацкарты при сроке 6-24 часа;
  • 100% от билетной стоимости при 1-6 часов до убытия электропоезда.
  • Если была пройдена электронная регистрация, времени до убытия состава осталось менее 60 минут, денежные средства пассажиру не возвращаются.

Если поездка была сорвана по причине непредвиденных и серьезных обстоятельств, пассажир имеет право получить деньги в течение 10 дней по приезду на конечный пункт следования. В данной ситуации компенсируется лишь билетная стоимость.

При приобретении билета в России – он возвращается в этой же стране, в ином случае – в том же государстве, где был куплен.

Дальнее зарубежье

Источник: https://potrebexpert.online/4984-osobennosti-vozvrata-biletov-na-poezd-sapsan-v-zavisimosti-ot-dalnosti-sledovaniya

Возврат билетов РЖД: сколько теряешь денег, порядок возврата

Вернуть билет на сапсан

При возврате билета РЖД многим гражданам важно знать, сколько денег теряется. Ответ на этот вопрос содержится в Приказе Минтранса РФ от 19.12.2013 №473 и правилах перевозчика. Рассмотрим, по каким основаниям можно вернуть деньги, в каком размере, как это сделать правильно через личный кабинет или кассу, какие документы понадобятся и каков срок перечисления денежных средств пассажиру.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Основания для возврата билета РЖД

Люди возвращают ЖД-билеты по самым разным причинам, делящиеся на уважительные и неуважительные.

К первым относится:

  • Внезапная болезнь;
  • Отмена рейса компанией;
  • Непредоставление гражданину места согласно приобретенному посадочному;
  • Отправление задержано;
  • Удаление человека во время рейса медицинскими работниками из-за болезни;
  • Перерыв в движении в поездке;
  • Отказ пассажира от перевода в вагон низшей категории, чем заявлено.

По уважительным причинам обычно возвращается до 100% стоимости проезда, но средства возвращаются в полном объеме и без них, если обратиться за выплатами заранее.

Есть и другие причины:

  • Перенос даты путешествия клиентом;
  • Отмена рейса;
  • Пассажир самостоятельно решил сойти во время следования к точке прибытия.

Важно! Величина суммы зависит не только от количества часов до отправления, но и от маршрута. В некоторых случаях возвращается 50%, и дополнительно взимается комиссия за оформление документа.

Когда деньги вернуть не получится?

Существуют ситуации, при которых пассажиру перевозчик не сможет вернуть финансы на законных основаниях:

  • Во время поездки гражданин нарушал порядок и спокойствие пассажиров, снят с рейса сотрудниками линейного отдела полиции: употреблял спиртные напитки, шумел, нецензурно выражался;
  • Человек забыл дома талон и не может предъявить его проводнику, либо пытается пройти по недействительному посадочному и не хочет оплачивать реальную цену;
  • Гражданин не взял паспорт, но посадочный есть. Посадка осуществляется на основании указанных документов, и паспорт подтверждает, что проездной принадлежит конкретному гражданину.

Совет юриста: в АО «РЖД» за последние несколько лет было несколько нововведений, среди которых – возможность предъявления электронного документа с помощью смартфона. Если вы оплатили рейс на официальном сайте компании, просто скачайте проездной на устройство и покажите его проводнику при посадке. Отказать в поездке при отсутствии распечатанного посадочного вам не вправе.

Сколько денег теряешь при возврате электронного билета ЖД?

Если покупка совершена на поезда внутрироссийского сообщения, размер выплат зависит от времени обращения за выплатой:

Минимум за 8 ч. до отправления составаОт 2 до 8 ч. до отправленияМенее 2 ч. до отправленияОпоздание в течение 12 ч., либо по причине болезни при обращении в течение 5 суток от даты отправки состава
Компенсируется полная стоимость
Полная стоимость проезда и 50% от цены плацкарты. Цена билета уплачивается собственнику ЖД-путей, плацкарты – владельцу вагона (перевозчику). Эти два критерия закладываются в общую стоимость поездки
Возвращается цена талона

Обратите внимание! С граждан взимается сбор – 210,60 руб. за место. Тариф установлен с 1 января 2020 года ФАС РФ.

Если человек приобрел проездной на пригородный скоростной состав, но не смог поехать, он тоже вправе вернуть средства. При обращении за 8 ч. и более до отправки компенсируется полная стоимость. Когда до отправления остается от 2 до 8 ч., выплачивается 50% цены. Если до поездки остается менее двух часов, деньги не вернут.

Особенности возврата при поездках на поездах между РФ и странами СНГ, Абхазией, Эстонией, Латвией, Литвой

Если талон куплен для путешествия на российском поезде, но поехать не получается, сумма к выплате зависит от времени обращения клиента:

  • Минимум за 8 ч. до отправки состава — компенсируется полная цена проезда (плацкарта и посадочный);
  • Остается от 2 до 8 ч. до отправления – выплачивается цена проезда и 50% плацкарты;
  • До рейса остается менее двух ч. – возмещается стоимость билета, без цены плацкарты.

Возвращается и неиспользованный электронный посадочный на поезд международного сообщения, курсирующий между РФ и указанными выше странами.

Все зависит от времени обращения пассажира за выплатами:

Остается от 24 ч. до начала рейсаОт 6 до 24 ч.Менее 6 ч.
Уплаченная сумма возвращается в полном размере
Компенсируется 50% плацкарты и 100% посадочного
Возмещается 100% цены проездного, стоимость плацкарты не выплачивается

Из суммы компания вправе удержать сбор в размере 210, 60 руб. Если пассажир оплатил дополнительно сервисные услуги, все возмещается в полном объеме вне зависимости от времени обращения.

Возврат ЖД при поездках на поездах международного сообщения (дальнее зарубежье)

Если путешествие запланировано в страны дальнего зарубежья и посадочный куплен на официальном сайте РЖД, устанавливаются иные правила и тарифы для выплат:

  • Клиент вправе обратиться минимум за 6 ч. до отправления за выплатой денег и получить компенсацию всей уплаченной суммы в полном объеме;
  • Гражданин отменяет поездку менее чем за 6 ч. до начала рейса и сообщает об этом кассиру или хочет подать электронное заявление, его не примут, а деньги не выплатят – компенсация не предусмотрена.

Важно! При возврате денежных средств на поезда дальнего следования взимается сбор. На поезда «Санкт-Петербург-Хельсинки», «Москва-Хельсинки», «Москва-Берлин», а также отправлением от Москвы до Парижа, Ниццы или Праги уплачивается 10 евро согласно курсу на момент проведения операции.

За возвращением талонов на составы до Улан-Батора от Москвы или Иркутска, взимается сбор в размере 5 швейцарских франков.

Особенности возврата билетов на поезда «Ласточка» или «Сапсан»

Поезда «Ласточка» и «Сапсан» относятся к категории скоростных, и процедура имеет ряд особенностей:

  • Проезд оплачен сразу туда и обратно на сайте: сначала возвращается стоимость обратного посадочного, затем – «туда»;
  • Человек не хочет возвращаться обратно: возможна компенсация за один проездной.

Плата за электронный документ, купленный в направлении «туда», не возвращается.

Возврат билетов на поезда АО «ТКС»

Возможность получения и размер компенсации у этого перевозчика зависит от тарифа, по которому куплен талон:

«Туда-обратно»Тариф СИНГЛ на составы класса 1Б
  • При отказе пассажира от рейса сначала возвращается цена талона «обратно», затем – «туда»;
  • Возвращается обратный до точки «туда»;
  • Один электронный проездной до конечной точки не возвращается.
  • Есть возможность вернуть одновременно два места;
  • Вернуть одно из двух купленных мест нельзя.

Как сдать билеты ЖД без потери денег?

Сохранить финансы получится в нескольких случаях:

  • При обращении за выплатами минимум за 8 ч. до поездки, а на поезда международного сообщения – за 24 ч.;
  • Гражданин внезапно заболел и не смог поехать, либо умер близкий родственник (плацкарта не компенсируется);
  • Рейс отменен, задержан, перенесена дата, пассажиру не предоставлено место по вине организации, все компенсируется в полном объеме.

Важно! При обращении по вышеуказанным причинам сбор за оформление документов не взимается.

Сколько теряешь денег, если билет куплен в кассе?

Если проездной приобретен в кассе, возвращается та же сумма, что и при возврате электронного проездного.

В среднем потери составляют 40-50% от изначально уплаченной стоимости.

Рассмотрим на практическом примере:

Гражданин купил билет от Курска до Москвы за 2 000 руб., но практически в последний момент все отменилось. Он обратился в кассу за выплатами за 5 часов до отправления поезда. По общему правилу ему должны вернуть 50% плацкарта и полную стоимость поездки.

По документам цена плацкарта составляет 950 руб., проездного – 1 050.

Какую сумму удалось получить:

950/2 = 475 руб. – 50% стоимости плацкарта.

475 + 1 050 = 1 525 руб. – сумма без учета комиссии.

1 525 – 210,60 = 1 314,4 руб. – общий размер выплат.

Основные правила при возврате билетов

Для получения компенсации необходимо учитывать несколько правил:

  • Обращаться следует лично пассажиру, купившему талон;
  • Понадобятся документы, используемые при оформлении проездного;
  • При сдаче посадочного на ребенка понадобится свидетельство о рождении и паспорт обращающегося за выплатами родителя.

Совет: подавайте заявление для выплат хотя бы за сутки до отправления. Получится сэкономить максимальную сумму.

Как вернуть ЖД-билет: пошаговая инструкция

Возврат оформляется двумя способами: в личном кабинете на сайте, либо при обращении в кассу на ЖД вокзале. Но важно учитывать, что после распечатки электронного талона в кассе или терминале подача заявления онлайн невозможна, нужно обращаться к кассиру.

Если покупка совершена на кассе, оформить компенсацию при отказе от поездки онлайн можно.

На сайте

Если талон куплен и не распечатан, для получения компенсации за него нужно выполнить несколько шагов:

  1. Пройти авторизацию на сайте, введя логин и пароль.
  2. Зайти в раздел «Мои заказы».
  3. Выбрать рейс и нажать на «Запросить статус».
  4. Кликнуть по «Оформить возврат» и следовать дальнейшей инструкции.

Нужно заполнить электронное заявление и указать данные, по которым приобретался проездной. Деньги перечислят на карту, с которой производилась оплата.

Документы

Для оформления понадобится паспорт и талон. Если возвращается электронный документ в распечатанном виде, нужно предоставить его.

Когда вернут деньги?

При оплате наличными и обращении в кассу средства выдаются сразу. Если покупка оплачивалась с банковской карты, придется ждать до 30 календарных дней.

Если билет куплен у частного перевозчика

По отдельным направлениям рейсы осуществляют частные перевозчики: АО «ТКС», ЗАО ТК «ГРАНД», ООО «ТВЕРСК». В этом случае нужно оформить заявление и отправить организации, представив дополнительно вспомогательный документ, оформленный на кассе РЖД.

В заявлении нужно указать следующие данные:

  • Наименование перевозчика;
  • Реквизиты проездного;
  • Дата поездки;
  • Причина обращения;
  • Номер телефона;
  • Реквизиты карты для получения денег;
  • Подпись заявителя.

Образец заявления на возврат денег за ЖД билет:

Что делать, если не получается оформить возврат лично?

Правилами РЖД установлено, что гражданин для разрешения вопроса должен обращаться лично. Но человек, на которого куплен талон, может составить нотариальную доверенность на члена семьи или друга, чтобы тот помог вернуть деньги.

Если есть доверенность, поверенному достаточно обратиться в кассу с паспортом и проездным.

Можно упростить все и подать заявление в электронном виде на сайте РЖД, воспользовавшись личным кабинетом. Нужно ввести регистрационные данные, номер телефона и email, на который перевозчик направит ответ по результатам рассмотрения обращения.

Ответы на популярные вопросы

Покупка совершена по невозвратному тарифу. Вернут ли деньги?

Нет, за исключением случаев внезапной болезни, смерти близкого человека или отмены рейса.

Оформят ли возврат после отправления состава?

Да, можно. Следует обратиться в кассу с документами и оформить заявление, указав причины. Если с момента начала поездки прошло от 12 часов, вместо заявления составляется претензия.

Что делать, если я хочу вернуть посадочный на жд, но нахожусь за границей?

Следует обратиться в кассу, предъявив посадочный талон и паспорт. Если проездной куплен в России, оформить все получится по возвращении.

Можно ли вернуть билет, купленные за премиальные баллы?

Можно, но только в личном кабинете.

Состав задержался в пути по вине компании, я опоздал на важную встречу. Могу ли я требовать деньги с перевозчика?

Можете, оформив претензию. При существенном финансовом ущербе пассажир вправе требовать денежную компенсацию в досудебном или судебном порядке.

Заключение Эксперта

В заключении отметим важные моменты:

  • Вернуть деньги за билет можно по любым основаниям. Если причины уважительные, велика вероятность компенсации 100% стоимости;
  • Размер выплат от перевозчика зависит от времени обращения;
  • В среднем пассажирам удается вернуть 60-70% от изначальной цены;
  • Перевозчик в отдельных случаях взимает комиссию за проведение операции по заявлению пассажира;
  • Деньги за проездной талон поступают гражданам в течение 30 дней.

Если вы хотите урегулировать спор с перевозчиком и вам нужна правовая помощь, обращайтесь к нашим юристам. Они предоставляют все виды поддержки и гарантируют работу на результат!

Источник: https://SocPrav.ru/skolko-teryaesh-deneg-pri-vozvrate-zhd-biletov

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: