Как вернуть деньги за купленный билет через интернет в купибилет

Содержание
  1. Купибилет: как найти лучшие авиабилеты, инструкция, преимущества
  2. Краткое описание сервиса по продаже авиабилетов
  3. Заказ или бронирование билета на самолет
  4. Пошаговая инструкция по действиям в личном кабинете
  5. Какие предлагаются скидки и бонусы при покупке авиабилетов
  6. Можно ли сдать авиабилеты и получить обратно деньги
  7. Преимущества и недостатки
  8. Как вернуть полную стоимость билета из-за коронавируса
  9. Ситуация №1: страна закрыла границы, хочу вернуть билет 
  10. Ситуация №2: мой рейс отменили, хочу вернуть билет
  11. Ситуация №3: мне долго не отвечает продавец билета (агентство или авиакомпания)
  12. Ситуация №4: я вылетаю в ближайшие три дня
  13. Ситуация №5: время вылета прошло, но мне не удалось улететь — границы закрыли
  14. Ситуация №6: я в панике и не знаю, что делать
  15. Ситуация №7: агентство-продавец отказывается вернуть деньги за билет, а от авиакомпании нет никакой информации 
  16. Ситуация №8: мой рейс не отменили, страну ещё не закрыли, но всё равно хочу сдать билет
  17. Ситуация №9: не понимаю, почему в поиске Aviasales есть рейсы в страны, которые закрыли границы
  18. Как сдать электронный авиабилет, купленный через интернет? Правила и условия возврата денежных средств
  19. Когда возвращают билет
  20. Невозвратные билеты
  21. Алгоритм возврата электронных авиабилетов
  22. Время, авиакомпания, тариф
  23. Срок возврата денег
  24. Возможен ли вместо возврата обмен
  25. Покупка и возврат авиабилетов на сайте Kupibilet
  26. Популярность у путешественников
  27. Бонусная программа
  28. Как забронировать и купить билет
  29. Оформление билета онлайн
  30. Компенсация задержки полета
  31. Дополнительные услуги сайта
  32. Возврат авиабилета
  33. Что нужно сделать, чтобы вернуть авиабилет?
  34. Обмен авиабилета
  35. Какой у вас авиабилет
  36. Когда лучше всего сдавать билет
  37. Кто вернет деньги
  38. Часто задаваемые вопросы о Возврате и Обмене билетов

Купибилет: как найти лучшие авиабилеты, инструкция, преимущества

Как вернуть деньги за купленный билет через интернет в купибилет

Официальный сайт Купибилет.ру позволяет бронировать авиабилеты онлайн из любой точки мира, в любое время суток. Сервис просматривает предложения более 250 различных авиакомпаний для того, чтобы предложить пользователю максимально выгодный билет.

Краткое описание сервиса по продаже авиабилетов

Сервис покупки билетов отечественный, малофункциональный, но весьма популярный у пользователей. Простой, не загруженный большим количеством элементов интерфейс позволяет найти всю нужную информацию в максимально короткие сроки.

При наборе в поисковике «Купибилет авиабилеты официальный сайт» сразу высвечивается ссылка на страницу сервиса. Здесь большую часть экрана занимает форма ввода данных, также можно выбрать один из нескольких разделов, для получения дополнительной информации:

  • Процесс оформления и покупки;
  • Возврат/обмен авиабилетов;
  • Бонусная программа;
  • Подготовка к путешествию;
  • Нестандартные ситуации.

В перечисленных разделах разработчики постарались ответить на самые популярные вопросы, которые появляются у людей, покупающих на Kupibilet.ru авиабилеты.

Ссылка на официальный сайт сервиса — https://www.kupibilet.ru. Ссылка на страницу с ответами на главные вопросы пользователей — https://help.kupibilet.ru/hc/ru.

Заказ или бронирование билета на самолет

Сервис весьма прост в использовании, поэтому покупают билеты здесь не только продвинутые пользователи, но и весьма мало владеющие компьютером люди.

Зайдя на главную страницу «Купибилет ру авиабилеты», в окне «Место» нужно указать конкретные города отправления и прибытия (не страны, а именно города).

Следующим действием нужно выбрать даты — отправления и прибытия. Если билет нужен лишь в одну сторону, то во втором окошке вместо определенной даты следует выбрать «Мне не нужен обратный билет».

В графе «Пассажиры» отмечается количество взрослых пассажиров (от 16 лет) и детей, с указанием точного возраста. В этой же строке можно ввести категорию класса, которой будет совершаться полет (эконом/бизнес класс).

Как только будут введены все первоначальные данные, нужно нажать кнопку «Найти». Сервис перебросит на страницу с найденным количеством авиабилетов от различных компаний. Сортировать их можно по:

  • Определенной авиакомпании;
  • Цене (от низкой к высокой и наоборот);
  • Времени отправления и прибытия;
  • Количеству и времени пересадок;
  • Времени, проведенном в пути.

Фильтр всего один — можно выбрать билеты без дополнительных пересадок.

Далее, определившись с нужным рейсом, следует нажать кнопку «Выбрать» напротив него, и пользователь будет автоматически переброшен на форму оформления билета.

Здесь появляется возможность узнать больше о рейсе — предположительная модель самолета, точное время вылета и прилета, правила провоза багажа и ручной клади конкретной авиакомпании.

Важно! Данные пользователя, такие как ФИО нужно вводить лишь латиницей, в соответствии с данными в загранпаспорте.

Такие способы связи, как электронная почта и номер телефона рекомендуется вводить доступные на данный момент, т.к. именно на них придут подтверждение об оплате, а также сам электронный билет.

Покупая авиабилеты на «Купибилет», пассажир может получить дополнительную скидку (графа «промокод на скидку»), а также некий возврат денежных средств с покупки на бонусную карту.

Проверив правильность ввода данных, нужно нажать кнопку «Продолжить». Здесь сервис предлагает множество бонусов, требующих дополнительной оплаты:

  • Страховку;
  • Возможность возврата билета на сервисе «Купибилет»;
  • Возможность выбора питания.

Далее следует уже непосредственно форма оплаты (чаще всего предпочитают использовать банковскую карту).

Пошаговая инструкция по действиям в личном кабинете

Авиабилеты от Сбербанк Тревел

Для того, чтобы работать с «Купибилет» и бронировать билеты на самолет, потребуется пройти регистрацию, чтобы завести Личный кабинет на сервисе. Для этого необходимо:

  1. Ввести электронную почту;
  2. Придумать пароль;
  3. Нажать кнопку «Войти»;
  4. Пройти по ссылке, которая придет с письмом на указанный адрес электронной почты.

Личный кабинет сервиса «Купибилет» имеет весьма простой интерфейс и привлекательный вид. Здесь сразу отображаются все забронированные билеты, полученные от них бонусы и действующие на данный момент акции.

Какие предлагаются скидки и бонусы при покупке авиабилетов

За каждую покупку на сервисе «Купибилет»  начисляет дополнительные бонусы, в размере от 1 до 4,5%.

Чтобы получить максимальную выгоду, покупая на «Купибилет ру» авиабилеты, важно знать несколько особенностей начисления бонусных баллов:

  • При бронировании билета на сайте бонусы начисляются лишь за включение в стоимость дополнительных услуг. При бронировании билета через мобильное приложение начисляется 1% от покупки вне зависимости от включенности других услуг.
  • Баллы за купленный билет начисляются не сразу, а на следующий день после вылета.
  • Сервис имеет различные категории статусов. В зависимости от них баллы начисляются с различным коэффициентом.

Дополнительная информация! Категория «Любитель путешествий» — стандартная, позволяет начислять 1% от стоимости авиабилета бонусными баллами. Категория «Фанат путешествий» — начисляет 1,25% от цены билета. Категория «Гуру путешествий» — 1,5% от стоимости билета.

  • Приобретая дополнительные услуги клиент может получить больший возврат бонусными баллами (от3% до 4,5%).
  • Срок действия бонусных баллов— 1 год с момента их начисления. По истечении года баллы аннулируются.
  • Один бонусный балл равен одному российскому рублю.
  • Минимальное количество баллов, которое возможно потратить за один раз — 500, максимальное — 2000.
  • Покупая авиабилет, пассажир должен заплатить не менее 1000 рублей наличными или картой.

В качестве примера возьмем билет стоимостью 4000 рублей.

Если на счете клиента имеются 2000 бонусных баллов, он может их использовать и, таким образом, приобрести билет за стоимость, вполовину меньше начальной (2000 рублей).

Но, если билет стоит 1499 рублей, то использование бонусных баллов невозможно (1000 рублей — обязательный платеж по карте или наличными, 500 рублей — минимально возможная трата бонусов, итого — 1500 руб, а не 1499).

Можно ли сдать авиабилеты и получить обратно деньги

Для того, чтобы вернуть авиабилет, необходимо выполнить ряд действий.

  1. Перейти по ссылке и корректно заполнить форму — https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new. Причина обращения должна быть указана как «Возврат». Форма предлагает выбрать два типа возврата авиабилета:Вынужденный— выбирается в случае смерти или болезни самого пассажира и его ближайших родственников, отказа в визе и задержанного или отмененного рейса.Добровольный— остальные причины, касающиеся непосредственно пассажира.
  2. После заполнения формы появится автоматическое сообщение, говорящее о том, что запрос будет обработан в ближайшее время.
  1. Далее менеджер обрабатывает заявку и выставляет итоговую сумму возврата. Как правило, это происходит не позднее, чем через сутки после обращения клиента.
  2. Возврат стоимости, указанной менеджером, будет произведен лишь после того, как клиент ознакомится и согласится с условиями и итоговой стоимостью. Это должно быть сделано в те сроки, которые укажет в своем письме менеджер.

Обратите внимание! Возможный возврат авиабилета регламентируется правилами тарифа, которые устанавливает та или иная авиакомпания. Подробнее о правилах возврата можно прочесть до покупки билета в справочной информации, а также позвонив в Службу Заботы о клиентах, по номеру8-(800)-333-53-66.

Преимущества и недостатки

Сервис «Купибилет» имеет огромное количество преимуществ и лишь несколько недостатков. Перечислим последние:

  • Навязывание страховки. Во время покупки билета как минимум дважды сервис предлагает оформить страховку (на данный момент от партнера Ингосстрах*). Предлагается 2 вида страховки — от несчастных случаев либо же отмены поездки. В данном случае выбор всегда за пассажиром, но многие бывалые путешественники советуют оформлять полную туристическую страховку, не прибегая в данном случае к помощи сервиса.
  • Услуга «Купибилет. Покрытие» — идентичная страховке клиента, с разницей лишь в том, что сервис предлагает предоставить компенсацию в случае задержки рейса более чем на 2 часа. Стоимость услуги — 299 руб*. Однако оформленная туристическая страховка решает и этот вопрос.

К преимуществам сервиса можно отнести:

  • Возможность отмены дополнительных услуг: «Купибилет. Возврат»— только в день покупки; «Онлайн-регистрация» — не позднее, чем за 24 часа до вылета; «Купибилет. Покрытие» и «VIP-статус» лишь в случае их неиспользования.
  • Полное и бесплатное смс-оповещение обо всех проводимых действиях и операциях.

Отечественный сервис «Купибилет» недаром пользуется высоким спросом среди как начинающих, так и опытных путешественников. Существует немало подобных программ, но «Купибилет» особо выделяется среди них своей простотой и понятностью.

* -Цены актуальны на июль 2018 года.

Источник: https://turproezdka.ru/bilety/kupibilet-ru.html

Как вернуть полную стоимость билета из-за коронавируса

Как вернуть деньги за купленный билет через интернет в купибилет
29 сентября 2020Как путешествовать автостопом: пошаговая инструкция  Читать 28 сентября 2020Куда уже можно лететь из России (обновляется) Читать 26 сентября 2020Выпуск №22: Даша отвечает про Калининград, справки и ЕГЭ Читать 24 сентября 2020Мой чемодан минималиста: всего 30 предметов Читать 23 сентября 2020Кайф от кайфа: несколько дней в Дагестане Читать 21 сентября 2020Кредит и отпуск: выпустят ли за границу, если вы задолжали деньги Читать

Дорогие читатели! К сожалению, злоумышленники всегда пользуются сложными ситуациями, чтобы подзаработать. Так вот: если вам позвонил представитель «авиакомпании» и просит данные вашей карты для возврата средств за билеты — это обман. Пожалуйста, будьте осторожнее!

Если есть проблема, у нас всегда найдётся решение — вы же знаете. Собрали девять самых частых ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь из-за коронавируса, и объяснили, что делать.

Мы бы с радостью решили все ваши вопросы самостоятельно, но Aviasales только ищет билеты и сравнивает цены. Так как для покупки вы переходите на сайты наших партнёров (авиакомпаний и агентств), то и вернуть билет можно только через них.

Ситуация №1: страна закрыла границы, хочу вернуть билет 

Многие страны сейчас действительно закрывают границы, а значит авиакомпании будут отменять рейсы.

При этом они должны подтвердить отмену официально (хотя бы написать об этом на своих сайтах, как это сделал «Аэрофлот», например). Только после этого можно вернуть полную сумму за билет.

До официального заявления возврат билета считается добровольным, из-за чего сумму возврата рассчитают согласно купленному тарифу. 

Что сделать, чтобы вернуть полную стоимость билета:

  • Дождаться официального подтверждения об отмене рейса на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо от этой авиакомпании или продавца.
  • Проверить, есть ли какие-то отдельные указания для вашего рейса. 
  • Если авиакомпания подтверждает возврат, обратитесь к продавцу. Он указан в вашем билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство.
  • Проверьте на сайте продавца билета, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если можно, оформляйте возврат через сайт, а не через письмо или звонок — это быстрее.
  • Если такой возможности нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Если ваш рейс уже отменен, нужно просто подождать ответ от агентства или авиакомпании. Они ответят, как только дойдут до вашего обращения.

К сожалению, сейчас это может занять больше времени, чем обычно, так как у всех очень большая нагрузка из-за коронавируса.

А вот если рейс еще актуален и вам не отвечают дольше 3 дней, отправьте нам свой билет (только если искали его через нас) — попробуем поторопить партнера.

Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа. Вам ответят, но не так быстро, как раньше. 

Ситуация №2: мой рейс отменили, хочу вернуть билет

В этом случае авиакомпании должны официально заявить об отмене вашего рейса (хотя бы написать об этом на своих сайтах, как это сделала «Победа», например). Только после этого можно вернуть полную сумму за билет.

До официального заявления возврат билета считается добровольным, из-за чего сумму возврата рассчитают согласно купленному тарифу. 

Что сделать, чтобы вернуть полную стоимость билета:

  • Дождаться официального подтверждения об отмене рейса на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.
  • Проверить, есть ли какие-то отдельные указания для вашего рейса. 
  • Если авиакомпания подтверждает возврат, обратитесь к продавцу. Он указан в вашем билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство.
  • Проверьте на сайте продавца билета, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если можно, оформляйте возврат через сайт, а не через письмо или звонок — это быстрее.
  • Если такой возможности нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Если ваш рейс уже отменен, нужно просто подождать ответ от агентства или авиакомпании. Они ответят, как только дойдут до вашего обращения.

К сожалению, сейчас это может занять больше времени, чем обычно, так как у всех очень большая нагрузка из-за коронавируса.

А вот если рейс еще актуален и вам не отвечают дольше 3 дней, отправьте нам свой билет (если вы нашли его через Aviasales) — попробуем поторопить партнера.

Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа. Понимаем ваше беспокойство, но вам ответят. Просто не так быстро, как раньше. 

Ситуация №3: мне долго не отвечает продавец билета (агентство или авиакомпания)

Понимаем, что это тревожно, учитывая последние новости, которые приходят со всех сторон. Но всё, что можно (и нужно) сделать в этой ситуации — подождать. Особенно если ваш вылет состоится не в ближайшие три дня.

Срок ожидания ответа от трёх дней сейчас абсолютно нормален, так как службы поддержки билетных агентств и авиакомпаний перегружены. Вам обязательно ответят, но не так быстро, как это могло быть раньше.

Ситуация №4: я вылетаю в ближайшие три дня

Неприятно, но не смертельно. Без паники.

Если рейс должен состояться в ближайшие три дня, вам нужно:

  • Проверить, есть ли информация об отмене рейса на официальном сайте авиакомпании. Вот пример, как это сделали «Уральские авиалинии».
  • Если рейс действительно отменили, то для возврата денег нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета. Продавцом может быть как авиакомпания, так и стороннее агентство.
  • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. Если же такой опции нет, напишите письмо в поддержку (почта обычно указана в разделе с контактами). 
  • Если ваш рейс ещё официально не отменили, следите за обновлениями. Как правило, об отмене рейса уведомляют на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.

Однако мы понимаем, что чем ближе дата вылета, тем больше вы переживаете. Поэтому если продавец не отвечает больше трёх дней, пришлите нам свой билет и номер обращения (его присваивают после того, как вы оставили заявку на сайте продавца). Мы сами напишем партнёру и попросим ускорить решение вопроса, если вы искали билет через Aviasales.

Ситуация №5: время вылета прошло, но мне не удалось улететь — границы закрыли

В таком случае вам нужно первым делом обратиться к продавцу билета. Продавцом может быть авиакомпания или стороннее агентство.

Сейчас срок ожидания ответа до трёх дней абсолютно нормален, так как службы поддержки перегружены. Ответ обязательно придёт, но не так быстро, как это могло быть раньше.

Если ваш рейс отменили, деньги за билет на этот рейс вам вернут.

  • Для возврата нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета.
  • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. Если же такой опции нет, напишите письмо в поддержку (почта обычно указана в разделе с контактами).

Если рейс всё же состоялся, продавец сориентирует, что делать дальше.

Ситуация №6: я в панике и не знаю, что делать

Если ваш рейс ещё официально не отменили, следите за обновлениями. Как правило, об отмене рейса уведомляют на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.

Если рейс отменят, вам придётся обратиться к продавцу билета. Продавцом может быть авиакомпания или стороннее агентство.

Как обратиться к продавцу билета:

  • Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
  • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. 
  • Если же такой опции нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа в течение 3 дней. Не волнуйтесь, вам ответят. Просто не так быстро, как раньше.

 

Если вам не отвечают уже больше трёх дней, или же ваш вылет состоится в ближайшие три дня, мы сами напишем партнёру и попросим ускорить решение вопроса, если вы искали билет через Aviasales. Только дайте нам об этом знать и пришлите ваш билет.

Ситуация №7: агентство-продавец отказывается вернуть деньги за билет, а от авиакомпании нет никакой информации 

Если агентство не предоставляет полный возврат, значит, оно ещё не получило на это разрешения от авиакомпании. Такая ситуация вполне возможна даже сейчас, когда многие страны закрывают границы.

Советуем дождаться официального заявления об отмене рейса на сайте авиакомпании (как у «Победы», например) или СМС/электронного письма от продавца. После этого обращайтесь к продавцу билета.

Как обратиться к продавцу билета:

  • Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
  • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. 
  • Если же такой опции на сайте продавца нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Ситуация №8: мой рейс не отменили, страну ещё не закрыли, но всё равно хочу сдать билет

Если авиакомпания ещё не дала официального разрешения на отмену рейса, вы можете сдать билет только на общих условиях. То есть, скорее всего, вам вернут неполную сумму, даже если возврат возможен по вашему тарифу.

Поэтому советуем дождаться официального заявления об отмене рейса на сайте авиакомпании или в СМС/электронном письме. После отмены рейса обращайтесь к продавцу билета.

Как обратиться к продавцу билета:

  • Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
  • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. 
  • Если же такой опции нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа. 

Ситуация №9: не понимаю, почему в поиске Aviasales есть рейсы в страны, которые закрыли границы

Мы — метапоиск авиабилетов, и показываем то, что получаем от агентств и авиакомпаний. Как бы странно это ни звучало, но после закрытия границ должно пройти какое-то время, чтобы билеты убрали из продажи.

Сначала авиакомпании получают указание о прекращении рейсов, затем снимают билеты с продажи, после чего агентства также перестают продавать билеты. Как только билет пропадёт у агентств, у нас его тоже не станет.

Однако, авиакомпании сейчас вывозят своих граждан из третьих стран и возвращают домой. Это значит, что при закрытой границе из страны вылетают иностранцы, а влетают только граждане.

Так что при любых сомнениях лучше проверяйте информацию о рейсах на сайтах авиакомпаний. 

Источник: https://www.aviasales.ru/blog/kak-vernut-bilet-kogda-koronavirus

Как сдать электронный авиабилет, купленный через интернет? Правила и условия возврата денежных средств

Как вернуть деньги за купленный билет через интернет в купибилет

В случае отмены полёта по различным обстоятельствам возникает необходимость вернуть деньги, потраченные на покупку билета. Важно учитывать основные правила возврата проездных документов, купленных через интернет.

Когда возвращают билет

Полную стоимость за билет пассажиру возвращают в следующих случаях:

  • по причине отмены авиакомпанией запланированного рейса;
  • официальный отказ пассажиру в визе. При этом необходимо документально подтвердить это и предоставить копию паспорта с отказом в визе;
  • болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией. Авиакомпании предъявляются справки за подписью врача;
  • смерть пассажира или близкого родственника (жены/мужа, родителей, детей).

Каждый из этих вариантов рассматривается индивидуально.

Невозвратные билеты

Существует категория авиабилетов, которые носят название «невозвратные». При покупке таких билетов обратите внимание на значок «Non Ref». Они доступны по цене и разлетаются среди желающих совершить перелёт за считанные часы, а то и минуты.

За такие проездные документы деньги полностью возвращают лишь в вышеперечисленных случаях согласно пункту 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. О вынужденном возврате необходимо сообщить до окончания регистрации на рейс за 24 часа до вылета. Перевозчику предъявляются документы, которые подтверждают форс-мажор.

Если время затянуть и предупредить о том, что пассажир откладывает перелёт менее, чем за сутки, то авиакомпания возвращает пассажиру полную стоимость с вычетом 25% за транспортные расходы.

Алгоритм возврата электронных авиабилетов

Для возврата авиабилетов, купленных через интернет, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт авиакомпании и в «Личный кабинет».
  2. Найти в разделе «Бронирование» свой авиабилет.
  3. Прочитать инструкцию по возврату авиабилета.
  4. Заполнить заявку на возврат и приложить к ней сканированные страницы паспорта с фотографией.
  5. Выбрать кнопку «Отмена» или «Возврат». Далее следовать правилам возврата, которые будут предложены.

Если на сайте отсутствует «Личный кабинет», необходимо найти на этом ресурсе телефон службы поддержки, позвонить туда и выслушать инструкции о том, каким образом происходит возврат проездного документа.

В свою заявку нужно вписать:

  • номер купленного билета;
  • номер брони;
  • время вылета;
  • день вылета.

Время, авиакомпания, тариф

Причин, по которым пассажир сможет получить свои деньги полностью или частично, несколько. Вот самые существенные:

  1. Зависит от того, сколько времени осталось до начала рейса. Чем раньше билет возвращается, тем меньше проблем испытывает в связи с этим пассажир. Если человек уведомил о своем отказе от перелёта более, чем за сутки до вылета, с большей долей вероятности он может рассчитывать на возмещение полной стоимости посадочного документа. При этом с него не взимаются сборы, которые указаны в тарифах авиакомпании. Если остаётся меньше суток до вылета самолёта, то, как было указано выше, пассажир может рассчитывать лишь на 75% денежных средств от стоимости своего билета. Когда до подъёма самолёта в воздух остаётся три часа, стоимость возврата денег за проезд значительно снижается.
  2. Так как у каждого перевозчика свои условия возврата билетов, то многое зависит от авиакомпании, в которой приобретался посадочный документ.
  3. От стоимости авиабилета, или тарифа. Преимущество здесь, в первую очередь, у пассажиров бизнес-класса и обладателей билетов категории «премиум». Так как цена за такие проездные документы изначально высока, то и штрафы минимальны. Если нужно оформить возврат на билет эконом-класса, то возвращается частичная стоимость посадочного документа с вычетом топливного сбора, налогов аэропорта, услуг агентов. Нужно учитывать, что у ряда бюджетных авиакомпаний, которые предоставляют своим пассажирам дешёвые авиабилеты, возврат денег за них практически невозможен.

Деньги за проездной документ возвращает авиакомпания, у которой он бронируется.

Срок возврата денег

В среднем срок возврата денежных средств за электронный авиабилет может длиться от десяти дней до трех месяцев.

Компания рассчитывается с пассажиром наличными в кассе либо перечисляет деньги на банковскую карту. Возврат денежных средств может также осуществляться на электронный счёт пассажира.

Возможен ли вместо возврата обмен

В случае обмена проездного документа бизнес-класса штрафные санкции с пассажира не взимаются. В любом другом случае при обмене авиабилета на любой другой его владелец должен заплатить авиакомпании штраф.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-samolet.html

Покупка и возврат авиабилетов на сайте Kupibilet

Как вернуть деньги за купленный билет через интернет в купибилет

Сравнивание тарифов на авиаперелеты и поиск лучших цен на авиабилеты может быть сложной задачей. Не говоря уже о времени и усилиях! Kupibilet.ru, имеющий отличный опыт в этих исследованиях, предлагает полный список дешевых авиабилетов фактически в любой уголок мира с удобным интерфейсом без навязчивой рекламы и ненужной информации.

Популярность у путешественников

цель сервиса – сохранить деньги клиентов. Руководствуясь технологическими экспертами, сотрудничая с более чем 250 компаниями без посредников Kupibilet.

ru, отслеживая цены на многочисленные рейсы, знает, как сбалансировать бюджетные поездки, помогает ответить на вопрос когда лучше забронировать авиабилеты онлайн.

Воспользовавшись уникальными услугами сервиса, отслеживающего акции, скидки, авиаперелет станет приятным событием.

На сайте можно уточнить стоимость билетов на самолет, задать любой вопрос службе поддержки клиентов, и получить компетентную консультацию от квалифицированных сотрудников.

Они же помогут забронировать авиабилеты без оплаты, а при возникшей необходимости обменять или вернуть их. С kupibilet.ru реально приобрести авиабилеты онлайн без комиссии почти в любое время дня.

Бонусная программа

Kupibilet.ru – официальное агентство с бронированием и оплатой билетов непосредственно на сайте. Многие поисковики дешевых билетов направляют клиентов на этот сайт. Тщательный мониторинг цен на пассажирские авиаперевозки у разных партнёров проводится автоматически и как результат предлагаются наиболее выгодные варианты.

На главной странице сайта с привлекательными предложениями пользователей встречают милые зайчата

  • бронирование без оплаты сроком до 7 дней;
  • подарочные 1 тыс. баллов при первой покупке.

Кроме того, сервис своим клиентам предоставляет программу бонусных накоплений, которую представляет уже матёрый кролик, появляющийся во время акции. Любой человек может присоединиться к такой возможности. Её не стоит игнорировать, особенно людям, часто совершающим авиаперелёты. Накопленные баллы, как правило, используют, чтобы снизить сумму оплаты при последующих заказах.

Один балл равняется одному российскому рублю. Управлять бронированными билетами, персональными данными, участием в бонусной программе позволяет личный кабинет зарегистрированных пользователей сервиса. При покупке билета стоимостью свыше 5 тыс. рублей есть возможность использовать не более 2 тыс. баллов.

Регистрироваться в системе необязательно. При первом бронировании она сама автоматически регистрирует, присылая логин и пароль на электронную почту.

Как забронировать и купить билет

«Мертвая зона» с января по начало марта считается самым дешевым временем для бронирования билетов без оплаты для внутренних рейсов. Хотя, конечно, самому сложно определить волшебный день недели или время года, чтобы купить самые дешевые билеты.

Оформление билета онлайн

При бронировании билетов в форму на сайте вводятся данные. Поиск проходит в течение 20 секунд, после чего появляется результаты, в которых самый дешевый билет помечен красной лентой. Выбрав нужный вариант, переходят к форме заказа, заполнив которую переходят к оплате (её можно осуществить сразу или позднее).

Купить билеты онлайн можно любым удобным для себя способом

  • создав заказ без оплаты, и оплатив наличными в салонах Связной и Евросеть в указанные сроки;
  • в авиационной компании;
  • на сайте посредством банковской карты любого вида и любого типа.

Транзакции абсолютно безопасны. В этом не стоит сомневаться, поскольку при оплате используются самые передовые технологии защиты данных клиентов. Данные при передаче сведений (на странице оплаты билета) сообщаются по защищенному каналу на авторизационный сервер.

После оплаты пользователь получает на электронную почту маршрутную квитанцию примерно через 20 минут, с двумя номерами бронирования. Распечатать её также можно в личном кабинете. Прежде чем Вы купите билет , предлагаем ознакомиться с рейтингом авиакомпаний по перевозке пассажиров.

Компенсация задержки полета

Самому пассажиру бывает сложно оформить компенсацию, очевидно, то, что многие авиакомпании предпочли бы не платить деньги или же пассажиру придётся увязнуть в длительном бюрократическом процессе.

В данном случае агентство вычисляет случаи, при которых пассажир имеет право на компенсацию, защищает его права, собирая все необходимые документы, направляя запросы, ведя переговоры с участием квалифицированного юриста.

Дополнительные услуги сайта

Для гарантии высокого качества на борту каждого рейса перевозится ограниченное количество свежих продуктов. Чтобы получить спецпитание по выбору клиентов, покупая билет на сайте kupibilet.ru, его рекомендуется заказывать за 36–48 часов до вылета.

На сайте размещена информация о многих местах назначения. Гид по самым насущным вопросам и нестандартным ситуациям, которые интересуют путешественника.

Возврат авиабилета

  • Если вам необходимо вернуть билет, то напишите письмо на почту privet@kupibilet.ru
    Текст может быть произвольным, например: “Прошу вернуть билет на пассажира Ivanova Maria, заказ №1234567”
  • В ответ вы получите автоматическое сообщение о том, что ваш запрос обрабатывается.
  • Как правило, ответ оператора с расчетом суммы к возврату, приходит в течение 24 часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже.
  • Расчет суммы к возврату занимает много времени, поэтому невозможно ответить на ваш запрос моментально, но не волнуйтесь, мы отвечаем всем.
  • Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9:00 до 21:00.

    Если вы прислали запрос в нерабочее время, то вам ответят утром, в порядке очереди.

Что нужно сделать, чтобы вернуть авиабилет?

  • Для того, чтобы оставить заявку на возврат авиабилета, необходимо перейти по следующей ссылке.
  • Корректно заполните все поля, выбрав причину обращения «возврат».
  • Укажите в соответствующих графах номер заказа, дату вылета из первого пункта по билету, выберите тип возврата «добровольный» или «вынужденный».

  • В ответ вы получите автоматическое сообщение о том, что ваш запрос обрабатывается.
  • Как правило, ответ оператора с расчетом суммы к возврату приходит в течение 24-х часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже.
  • Возврат можно считать осуществленным после того, как вы получите уведомление от менеджера службы поддержки с письменным подтверждением.
  • Все письма обрабатываются в порядке очереди, в приоритете заявки с ближайшими датами вылета.
  • Обратите внимание! Единый билет, оформленный по маршруту туда и обратно, сдается полностью.
  • Вернуть только перелет «туда» невозможно.
  • Вернуть перелет «обратно» по такому билету возможно только после того, как пассажир воспользуется перелетом «туда» и в случае, если тарифом предусмотрен возврат.
  • Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет.

    Некоторые тарифы являются невозвратными, о чем при покупке авиабилета есть предупреждение. Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат.

  • При выполнении операции возврата взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.

    Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета следующие случаи: Когда вернутся деньги? Так как операция возврата выполняется индивидуально, вручную для каждого пассажира, процесс занимает некоторое время.

  • Возврат производится на счет банковской карты, с которой производилась оплата.

Обмен авиабилета

  • Обмен авиабилета – это изменение даты вылета и/или прилета. Изменение маршрута, авиакомпании, имени и/или фамилии пассажира осуществляется путем возврата старого билета и покупки нового.

  • Если вам необходимо поменять даты, то напишите письмо на почту privet@kupibilet.ru
    Текст может быть произвольным, например: “Прошу изменить дату вылета на 10 августа 2015 г.

    , заказ №1234567”

  • В ответ вы получите автоматическое сообщение о том, что ваш запрос обрабатывается.
    Как правило, ответ оператора, приходит в течение 24 часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже.

  • Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9:00 до 21:00. Если вы прислали запрос в нерабочее время, то вам ответят утром, в порядке очереди.

Какой у вас авиабилет

В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный. Но только если вы покупали его без пометки “Non Ref” (non refundable — безвозвратный). Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут.

Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков. Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс.

Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать. То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.

Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат. Но вам, скорее всего, разрешат обменять его на другой рейс. Некоторые перевозчики вообще принимают возврат в день продажи. Если опоздали — то только перенос перелета на другую дату. Поэтому внимательно изучайте условия перед приобретением.

Когда лучше всего сдавать билет

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

  1. Сдавая его за сутки или более, вы можете рассчитывать на возврат 100% от стоимости (не возвращается только комиссия). Некоторые перевозчики могут штрафовать клиентов за данную процедуру и удерживать с них различные сборы.
  2. Сдавая авиабилет менее чем за 24 часа, вы получите 75% от стоимости с вычетом всего вышеперечисленного.
  3. Если вы передумали лететь в последний день, то постарайтесь подать заявление за четыре часа до начала регистрации. В таком случае вам вернут средства согласно второго пункта этого списка. Если опоздаете, то штрафы повысятся.

Обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс (или вас не пропустила служба безопасности), то его можно вернуть и после вылета самолета. Зачастую заплатить штраф и оформить перенос полета на новую дату получается выгоднее, чем сдавать билет и покупать новый.

Кто вернет деньги

Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата. Вы должны обратиться с заявлением о возврате туда, где приобретали билет (турагентство, авиакасса, перевозчик). В заявлении указывается:

  • номер рейса;
  • номер билета;
  • номер бронирования;
  • дату вылета;
  • время вылета.

Эта информация указывается в электронном письме, которое приходит при покупке билета. Не допускайте ошибок при заполнении, поскольку если что-то неправильно, то вам придется писать второе заявление, а первое аннулируют (соответственно будет считаться, что вы заказали возврат позже).

Часто задаваемые вопросы о Возврате и Обмене билетов

★ Можно ли вернуть авиабилеты или обменять их на другие?

Возможность возврата или обмена билета зависит от правил применения тарифа, по которому оформлен билет. С правилами Вы можете ознакомиться на нашем сайте перед тем как забронировать билет.

Обычно самые дешевые авиабилеты являются невозвратными и не подлежат обмену.

★ Я купил билет на вашем сайте, но допустил ошибки в написании фамилии и имени. Что мне делать?

Незначительные ошибки в имени и фамилии допускаются, если они не искажают произношения и звучания. Например, Yulia вместо Yuliya или Sergey вместо Sergei.

Несмотря на это, существует ряд направлений, где не допускается ни одной ошибки. Это перелеты в США, Великобританию, Германию и ряд других стран.

Убедительно просим Вас быть предельно внимательными при заполнении полей имени и фамилии. Если авиакомпания не допускает внесение изменений, Вам придется оформить добровольный возврат билета и купить новый.

В любом случае, если вы обнаружили ошибку в вашем авиабилете, незамедлительно свяжитесь с “Службой заботы о клиентах”

★ Можно ли отменить билет без штрафных санкций после покупки?

Аннулирование билета без штрафов, возможно только в течение 30 минут после оформления, но не позднее наступления следующих суток.

Для билетов с вылетом менее чем через двое суток со времени покупки, отмена невозможна.

★ Я купил билет на вашем сайте kupibilet.ru. Сам лететь не могу. Могу ли я переоформить билет на другое лицо?

Подавляющим большинством авиакомпаний это запрещено. Для изменения пассажира, вам необходимо сделать добровольный возврат авиабилета и забронировать новый на другое лицо. Некоторые перевозчики допускают изменение имени и фамилии пассажира в оформленном билете. В этом случае, Вы оплачиваете штраф авиакомпании за обмен авиабилета и сервисный сбор Kupibilet.ru в размере 500 руб.

★ Как вернуть билет, если я передумал лететь непосредственно перед вылетом?

Если вы приняли решение отказаться от полета в аэропорту, перед вылетом, обратитесь к представителю авиакомпании.

Сотрудник компании-перевозчика аннулирует ваши места и
предоставит подтверждающий документ (маршрутную квитанцию со штампом авиакомпании, с указанием времени и места аннулирования авиабилета).

Как только вы предоставите нам этот документ, мы сможем начать процедуру добровольного возврата средств.

★ Что такое вынужденный возврат?

Основанием для вынужденного возврата является:• отмена или задержка рейса• изменение перевозчиком маршрута перевозки• смерть пассажира или его близкого родственника

• внезапной болезни пассажира, повлекшей госпитализацию

Источник: https://immigrantcentr.ru/aeroporty/pokupka-i-vozvrat-aviabiletov-na-sajte-kupibilet

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: