Как поменять чайник если он треснул при нагревание

Содержание
  1. Возврат чайника в магазин (простого и электро)! Как действовать?
  2. Как вернуть обычный чайник ненадлежащего качества (не электрический)?
  3. Можно ли вернуть чайник без недостатков (без брака и неисправностей)?
  4. Чем заклеить чайник, если он протекает: правила, средства и пошаговая инструкция
  5. Разновидности материала изготовления электрических чайников
  6. Пластик
  7. Стекло
  8. Металл
  9. Керамика
  10. Чем можно заклеить стеклянный электрочайник
  11. Пищевой силиконовый герметик RTV 118Q
  12. OTTOSEAL S27
  13. Dow Corning 732 clear
  14. Силиконовый пищебезопасный герметик «Титан»
  15. CHEMLUX 9014 пищевой
  16. Общие правила заклеивания
  17. Что делать, если протекает дно
  18. Как устранить протечку в водомерном окошке
  19. Особенности работы с металлическими и керамическими изделиями
  20. Правила ухода и эксплуатации
  21. Сломался чайник на гарантии – мои права, можно ли вернуть чайник в течении 14 дней
  22. Права покупателя
  23. Технически сложный товар
  24. Чайник не подлежит возврату
  25. Отсутствие чека
  26. Испорчена упаковка или ее нет
  27. Экспертиза за счет покупателя
  28. Если товар приобретен дистанционно
  29. Как выполнить возврат заварочного чайника или обмен в любой момент, если остался чек на товар
  30. Возможен ли возврат заварочного чайника надлежащего качества?
  31. Возврат товара надлежащего качества из перечня
  32. Прошло меньше 15 дней?
  33. Прошло больше 15 дней?
  34. Замена на время ремонта
  35. Как сдать заварочный чайник с неисправностью по гарантии
  36. Надлежащего качества
  37. Некачественный товар
  38. Если вы купили заварочный чайник с неисправностью в кредит
  39. Частые проблемы
  40. Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней по закону: порядок действий
  41. Можно ли вернуть по закону?
  42. Как вернуть
  43. Ненадлежащего

Возврат чайника в магазин (простого и электро)! Как действовать?

Как поменять чайник если он треснул при нагревание

Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный.

Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.

В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:

  • В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;
  • Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;
  • В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.

Можно ли вернуть товар если нет чека?

Порядок возврата некачественного чайника следующий:

  • Придите в магазин с паспортом и чайником;
  • Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги;
  • Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков;
  • Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия;
  • В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.

Если вам отказали в возврате электрочайника?

В такой ситуации вам следует действовать следующим образом:

  1. Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги. Так же в претензии укажите, что отказ продавца нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Потребуйте вернуть деньги в течении 10 дней и предупредите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд;
  2. Претензию подайте в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии, дату и подпись, при наличии печать и передает экземпляр с отметками вам;
  3. Не теряйте экземпляр с отметками, он вам пригодится, так как по спорам о защите прав потребителей необходимо соблюдать претензионный порядок урегулирования спора, то есть сразу в суд идти не получится, сперва подаем претензию и если не удалось решить проблему по претензии, то уже тогда можно обращаться в суд;
  4. Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте ее почтой заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения. Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;
  5. В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.

Обычно по спорам о защите прав потребителей суд встает на сторону потребителя, но скажу сразу, большинство споров действительно решаются на стадии подачи претензии, так как продавцу не выгодно судиться, так как если он проиграет вы сможете отсудить у него не только неустойку, но так же штраф в размере 50% от суммы присужденной в вашу пользу судом на основании пункта 6 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Как вернуть обычный чайник ненадлежащего качества (не электрический)?

Простой чайник вы так же можете вернуть в случае обнаружения в нем недостатков на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», ведь согласно данному пункту потребитель при обнаружении недостатка в товаре имеет право:

  • Требовать замены товара на точно такой же, но уже без недостатков;
  • Требовать замены на другой товар или на аналогичный, другого производителя или модели при перерасчете покупной цены;
  • Требовать снижения покупной цены;
  • Требовать устранения недостатков за счет продавца;
  • Вернуть некачественный товар и забрать деньги.

Возврат товара на гарантии обратно в магазин

Возврат происходит точно так же как в ситуации с электрочайником, пишем заявление на возврат или претензию в случае отказа.

Скажу сразу, как в случае с электрочайником, так и с простым, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть чайник в пределах срока гарантии, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Если вам продавец начинает говорить про 14 дней и что по истечении этого срока вернуть уже не получится, не слушайте, это полное вранье, к некачественным товарам это не относится.

Поэтому не бойтесь и смело идите и возвращайте как электрический, так и простой чайник в магазин в случае если есть недостатки.

Приведу пример из своей практики. Как то купил родителям электрочайник в М-, привез его, подарил и в результате оказалось, что кнопка не фиксируется и сразу отщелкивается не позволяя воде нагреться.

Упаковал обратно и отвез в магазин, объяснил ситуацию, написал заявление и через 20 минут я ехал домой с новым исправным чайником.

Все не так сложно как кажется, но если есть проблемы с продавцами, то они решаемы.

Можно ли вернуть чайник без недостатков (без брака и неисправностей)?

Здесь сразу скажу, что если вы купили чайник и по каким либо причинам он вам не понравился, то вернуть или обменять его не получится, так как чайник включен в категории «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

  1. Чайник простой подходит под пункт 6 данного перечня, так как он предназначен для пищевого продукта (воды) и контактирует с ним. Называйте воду как пожелаете, но это пищевой продукт и на основании данного пункта вам откажут в возврате чайника.
  2. Если это электрочайник, то вам откажут на основании пункта 11 данного перечня, так как чайник это бытовой электроприбор.

Возможен ли возврат товара без упаковки?

Здесь у вас есть вариант только договориться с продавцом, что удается не редко, ведь хорошие отношения с продавцом и просто человеческое понимание еще никто не отменял, к тому же если чайник так же упакован, вы его не использовали, у вас есть чек, то шансы на возврат у вас высокие и договориться с большей вероятностью получится. А вот если вы уже пользовались чайником и на нем есть следы использования, упаковка повреждена, нет чека, то тогда даже договориться вряд ли получится.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, поможет решить сложные проблемы, ответит на любые вопросы самым понятным языком, ведь юрист как раз силен в решении нестандартных ситуаций с которым он сталкивается ежедневно.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vozvrat-chaynika-v-magazin-prostogo-i-elektro-kak

Чем заклеить чайник, если он протекает: правила, средства и пошаговая инструкция

Как поменять чайник если он треснул при нагревание

Ответ на вопрос, чем заклеить электрический чайник, ищут на форумах, выясняют у знакомых. Устранить своими силами течь, продлить срок службы бытового прибора реально. В интернете и в специализированных магазинах продают запчасти и специальные герметики с пищевым допуском. С их помощью можно починить чайник, заклеить трещину.

Разновидности материала изготовления электрических чайников

Модели чайников отличаются внешним видом, материалом корпуса. Принцип работы у всех изделий один. Воду нагревает ТЭН (нагревательный элемент), расположенный в нижней части колбы. Там же установлен терморегулятор, отключающий устройство от электрической сети.

Пластик

Пластик материал дешевый, поэтому чайники с пластиковым корпусом стоят недорого. Не только доступная цена привлекает покупателей. У изделий этого типа широкая цветовая гамма. Дизайнеры украшают корпуса рисунками, оригинальными вставками из различных материалов. Пластиковые электрические чайники выглядят привлекательно, но имеют недостатки:

  • при нагревании появляется запах;
  • материал низкого качества выделяет в воду вредные вещества.

У продукции фирм Philips, Bosch эти недостатки отсутствуют. Они выпускают устройства с корпусами из безопасного пищевого пластика.

Стекло

На производство чайников идет жаропрочное стекло. Для здоровья оно на 100% безопасно. У бытовых изделий из стекла при правильной эксплуатации параметры прочности высокие. Электрические чайники со стеклянной колбой хорошо вписываются в интерьер современной кухни.

Плюсы стеклянных электрочайников:

  • химическая инертность стекла, оно не вступает в соединения;
  • использование цветовой подсветки повышает декоративные свойства изделия.

Есть минусы. Первый — хрупкость стеклянных колб при падении с высоты. Второй — особый уход за стеклянной поверхностью. При его отсутствии изделие теряет привлекательность.

Металл

Колбу чайника выполняют из нержавеющей стали. Она цельная, протекает крайне редко. Проблемная область — место крепления нагревательного элемента (ТЭН). У бытовых моделей с корпусом, выполненным из металла, вода подтекает в 3 случаях:

  • ослаб крепеж нагревательного элемента;
  • в прокладке образовались трещины;
  • проржавело дно.

Керамика

На кухне уютно, если на столе стоит электрический чайник из керамики. У изделий оригинальный дизайн, они гармонично вписываются в интерьер современной кухни. У материала хорошие теплоизоляционные свойства. Вода долго не остывает, но быстро нагревается. При высоких температурах пищевая керамика не выделяет вредных веществ.

Чем можно заклеить стеклянный электрочайник

Иногда на покупку нового чайника нет средств. Иногда на поход в магазин нет времени или желания. В таких случаях можно реанимировать старый, но любимый кухонный гаджет. Заклеить прохудившуюся колбу можно веществом, которое удовлетворяет ряду требований:

  • не токсично;
  • нет ограничений для применения в пищевой промышленности;
  • выдерживает действие высоких температур;
  • эластичное;
  • быстро сохнет при комнатной температуре;
  • обладает адгезивными свойствами.

На форумах умельцы дают советы, чем и как клеить потекший чайник. Нельзя брать на вооружение рецепты, в которых фигурируют:

  • эпоксидная смола;
  • дихлорэтан;
  • клей БФ-2;
  • космофен.

Во время эксплуатации они выделяют в кипяток вещества, которые вредят здоровью. Помимо этого, они не пластичные, от воздействия высоких температур становятся хрупкими.

Пищевой силиконовый герметик RTV 118Q

Нижняя граница рабочего диапазона температур -60 °C, верхняя — +260 °C. Герметиком RTV 118Q склеивают стекло, керамику, металл, резину, пластмассу. Его разрешено применять в пищевой промышленности. Для полного высыхания требуется 72 часа. Пользоваться средством удобно. Пастообразную массу легко наносить на склеиваемые поверхности.

OTTOSEAL S27

Нижняя граница рабочего диапазона температур -40 °C, верхняя — +180 °C. OTTOSEAL S27 разрешено применять в пищевой промышленности. Этим силиконовым герметиком стекло склеивают без нанесения грунтовки. Для полного высыхания требуется 24 часа.

Dow Corning 732 clear

Нижняя граница рабочего диапазона температур -60 °C, верхняя — +180 °C. На полное высыхание герметика требуется 24 часа. Время указано для определенных условий:

  • влажность воздуха в помещении 50%;
  • температура воздуха 22-25 °C.

Dow Corning 732 clear допущен к применению в пищевой промышленности международной организацией NSF International.

Силиконовый пищебезопасный герметик «Титан»

Хорошо скрепляет абсолютно гладкие поверхности, стекло в том числе, бесцветный. Нижняя граница рабочего диапазона температур -40 °C, верхняя — +200 °C. На полное высыхание требуется 24-120 часов. Время зависит от толщины нанесенного слоя.

Допускается кратковременный контакт с пищевыми продуктами.

CHEMLUX 9014 пищевой

Герметик клеит стекло, керамику, нержавейку, пластик, алюминий. Нижняя граница рабочего диапазона температур -40 °C, верхняя — +180 °C. Нет ограничений на длительность контакта с пищевыми продуктами. Клеящий слой сохнет быстро.

Общие правила заклеивания

Не нужно гадать, как заклеивать чайник. Технология такого ремонта давно известна и опробована домашними умельцами. Первым делом поверхность обезжиривают, используют:

  • водку;
  • уайт-спирит;
  • растворители.

Остатки растворителя смывают теплой водой. Ждут, пока склеиваемые поверхности высохнут. Влага ухудшает адгезию — сцепление клея (герметика) с поверхностью чайника. Клеящее средство в трещину вводят шприцем.

У каждого герметика есть характеристика — время вулканизации. Оно указано в инструкции по применению, зависит от нескольких параметров:

  • температуры в помещении;
  • влажности воздуха;
  • толщины нанесенного слоя.

После заклеивания трещины чайник должен постоять положенное время. Когда герметик полностью высохнет, кипятят воду. Ее не пьют. Сливают в раковину. Повторяют это 3 раза. Такая процедура исключает попадание вредных веществ в организм.

Что делать, если протекает дно

Увидев лужу на столе рядом с чайником, выясняют локализацию течи. Если течет снизу, анализируют дно. Для этого его снимают:

  • работают отверткой;
  • откручивают саморезы, их несколько;
  • вынимают нагревательный элемент и уплотнительную прокладку.

Вынутые детали осматривают. Определяют причину протечки. Если отсутствуют видимые повреждения, с деталей удаляют налет, протирают, возвращают на место, прочно фиксируют детали, закручивая отверткой крепежные элементы. Если течь возобновляется, процедуру повторяют, при сборке заменяют прокладку.

Механические повреждения днища не чинят дома и в мастерской, идут в магазин за новым чайником. Коррозия — причина трещин на дне. Она появляется на бытовых приборах с металлическим корпусом. Из-за нее на дне образуются микротрещины, именно через них просачивается вода.

Как устранить протечку в водомерном окошке

Знакомая многим ситуация — чайник цел, трещина появилась в области водомерного окна. Такая проблема характерна для недорогих моделей. У них отходит не плотно приклеенное стекло или от пересыхания лопается прозрачная пластиковая трубка. В ходе ремонта устраняют доступ воды к индикатору. Он перестает работать, но вода больше не подтекает.

Герметизируют вход в трубку небольшим количеством герметика. Используют средство с пищевым допуском.

Особенности работы с металлическими и керамическими изделиями

Щели у электрических изделий из металла появляются в месте соединения корпуса и дна. Причина их появления коррозия. Проржавевший корпус восстановлению не подлежит. Если протечка связана с дефектом уплотнительного кольца, его заменяют:

  • откручивают крестообразной отверткой саморезы;
  • вынимают диск вместе с прокладкой;
  • оценивают внешний вид нагревательного элемента, если нет видимых повреждений, его очищают от следов накипи;
  • заменяют силиконовую прокладку;
  • нагревательный элемент возвращают на место;
  • крепят дно саморезами;
  • чайник ставят на бумажное полотенце;
  • наливают воду;
  • если через 10-15 минут полотенце сухое, чайник включают в сеть.

На колбе из керамики при нарушении правил эксплуатации появляются сколы, трещины. Их заделывают термостойким силиконовым герметиком RTV 118Q. Он хорошо сцепляется с керамикой, при высоких температурах сохраняет прочность.

Вулканизируется клей-адгезив при комнатной температуре. Его выпускают в виде пластичной пасты. Ее наносят слоем до 6 мм. Поверхностная пленка появляется через 1,5 часа, полное высыхание наступает на 4-е сутки. Способ применения:

  • склеиваемые поверхности очистить, обезжирить, высушить;
  • у тубы открутить колпачок, носик срезать, угол среза 45°, диаметр среза по ширине трещины;
  • герметик нанести равномерно, без разрывов на одну из склеиваемых поверхностей;
  • детали соединить;
  • излишки герметика убрать.

Правила ухода и эксплуатации

Соблюдение правил эксплуатации, грамотный уход продляют срок службы бытового устройства. Например, стеклянные чайники не любят, когда в горячую колбу наливают холодную воду.

На стенках появляются микротрещины. На структуру керамики, пластика, стекла плохо влияют удары. Чайники не следует ронять, жестко ставить на стол, плиту. Параметры материала изменяются при перегреве.

Он случается в 3 случаях:

  • вышел из строя термопредохранитель;
  • окислились контакты автоматического выключателя;
  • включили чайник без воды.

Чайник с неисправным терморегулятором заменяют на новый. Такая неисправность не подлежит ремонту. Окислившиеся контакты зачищают наждачкой. При эксплуатации кухонного электроприбора стоит придерживаться рекомендаций, приведенных в универсальной инструкции. Она годится для всех типов и моделей электрочайников.

№ п/пПараметрОписание
1Место установкиНе скользящая, ровная, сухая поверхность
2Удаленность от розеткиМинимальная
3Объем водыНе ниже указателя «Min», не выше отметки «Max»
4Крышка чайникаПеред включением закрыта до упора, если есть зазор, кипящий чайник не выключится
5ПодставкаНе использовать подставку от другого чайника

Накипь — основная причина поломок электрических чайников. Чтобы ее не было, воду фильтруют. Тип фильтра подбирают в зависимости от характеристик водопроводной воды. Для профилактики солевых отложений соблюдают простые правила:

  • не кипятят одну воду многократно;
  • на ночь и при перерыве в эксплуатации жидкость из колбы сливают;
  • от известкового налета поверхность очищают народными средствами, заливают в чайник раствор лимонной кислоты, пищевой соды или столового уксуса, кипятят.

Качественный чайник при соблюдении правил эксплуатации не течет, служит дольше указанного в гарантийном талоне срока. Экономят свои средства те, кто ответственно подходит к выбору модели, обращает внимание на фирму, материал корпуса.

Источник: https://hozzi.ru/remont/chem-zakleit-chajnik

Сломался чайник на гарантии – мои права, можно ли вернуть чайник в течении 14 дней

Как поменять чайник если он треснул при нагревание

Купили чайник, а он сломался. Неприятно, но на изделие есть гарантия. Как действовать, можно ли вернуть чайник продавцу — такие вопросы возникают в сложившейся ситуации практически у каждого.

Права покупателя

Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» дает возможность выбрать, что требовать от продавца. Варианты:

  1. Такой же чайник, но качественный. Доплата не предусматривается.
  2. Другая модель с перерасчетом стоимости. Например, человек купил электрический прибор за 1000 рублей. В ходе эксплуатации появился запах паленого. Вероятно, испортилась проводка. Покупатель имеет право сдать товар, который сломался, и получить взамен другой. Если новый понравившийся прибор стоит 2000 рублей, человеку придется доплатить разницу.
  3. Уменьшение цены. Покупатель приобрел некачественный пластиковый чайник. Изделие пошло трещинами после двух дней эксплуатации, а с самого начала, после распаковки, оно источало неприятный запах. Можно не отдавать прибор обратно. Вы вправе потребовать уменьшения цены (соразмерно имеющимся дефектам). Скажем, чайник стоил 2000 рублей. Попросите скидку в тысячу, если, конечно, такой вариант устраивает. От неприятного запаха часто удается избавиться народными или магазинными средствами, а трещины не всегда критичны.
  4. Устранение недостатков. Если процесс кипячения воды происходит исправно, а подсветка перестала работать, то допустимо потребовать от продавца устранить дефект.
  5. Расторжение договора купли-продажи, возврат средств — один из лучших вариантов. Если у продавца один чайник оказался плохого качества, вероятно, другие будут такими же. Не стоит тратить время на обмен, лучше забрать деньги и купить товар в другом месте.

Закон дает право покупателю дополнительно требовать возмещения убытков, если таковые возникли. Проблема в том, что продавцы часто хитрят, незаконно отказывают покупателям в удовлетворении заявленного требования.

Технически сложный товар

В ст. 18 ЗоЗПП говорится, что только в течение 14 дней с момента покупки технически сложный товар можно обменять на аналогичный или на уплаченные ранее деньги.

Недобросовестные продавцы настаивают, что электрочайник относится к таким товарам.

Это не соответствует действительности. Достаточно изучить «Перечень технически сложных товаров», утвержденный Правительством 10 ноября 2011 г., чтобы понять — о чайниках в документе речи нет.

Вернуть прибор для кипячения в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Продавец лукавит, когда говорит, что потребитель вправе требовать только ремонта.

Чайник не подлежит возврату

Недобросовестный торговец отказывается принимать товар, ссылаясь на «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену». Документ утвержден Правительством в 1998 г. Позже в него вносились изменения и дополнения.

В «Перечне» написано, что нельзя вернуть товар, обменять его на другой, если он изготовлен из полимеров и контактирует с пищей. То, что чайник из пластмассы нельзя отнести продавцу, — заблуждение.

Указанный перечень распространяется на товары надлежащего качества, а речь идет о сломавшейся вещи. Продавец обязан принять чайник. Неважно, из какого материала он сделан: из нержавейки, стекла, пластмассы. Главное, что произошла поломка.

Отсутствие чека

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП подать заявление, претензию с требованием вернуть (обменять) чайник, который отказывается кипятить воду или стал вонять, можно и без этого документа.

Коммерческие организации используют онлайн-кассы, поэтому восстановить чек очень легко.

Испорчена упаковка или ее нет

Это тоже не причина для отказа потребителю в его требованиях, если гарантия на электрический чайник действует. В законе указано (ст. 25 ЗоЗПП), что без коробки не получится обменять качественный товар, который по какой-то причине не понравился. Если же после покупки выяснилось, что чайник неисправный, то не имеет значения, сохранилась упаковка или нет.

Экспертиза за счет покупателя

Еще одна «угроза», озвучиваемая недобросовестными продавцами. Они говорят: «Мы готовы забрать чайник и вернуть деньги. Но нужно убедиться, что сломался чайник на гарантии не по вашей вине, что вы им пользовались правильно. Нужна экспертиза — за ваш счет».

Здесь есть лукавство. В период срока действия гарантии оплачивать проведение экспертизы обязан продавец. Потребитель компенсирует ему расходы только в том случае, если будет доказано, что покупатель своими действиями испортил чайник.

Если товар приобретен дистанционно

Здесь действуют правила, содержащиеся в ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». В статье речь в основном идет о возврате качественного товара, который можно вернуть в течение недели с момента получения.

Объяснений по вопросу некачественной покупки с действующей гарантией нет, но есть ссылка на ст. 18 ЗоЗПП. В ситуации со сломавшимся чайником, купленным в интернете, у потребителя столько же прав, сколько с тем, что приобретен в оффлайн-магазине.

Источник: https://chainica.media/care/advices/slomalsya-chaynik-na-garantii.html

Как выполнить возврат заварочного чайника или обмен в любой момент, если остался чек на товар

Как поменять чайник если он треснул при нагревание

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять заварочный чайник при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат заварочного чайника надлежащего качества?

Вы решили вернуть заварочный чайник надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли заварочный чайник в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

В данных перечнях есть пункт, который относится непосредственно к посуде:

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если заварочный чайник не относится к данному пункту, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять товар. А при отсутствии товара в наличии — вернуть деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества из перечня

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать заварочный чайник с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на заварочный чайник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили заварочный чайник с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать заварочный чайник для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать заварочный чайник по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-posudy/zavarochnyj-chajnik

Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней по закону: порядок действий

Как поменять чайник если он треснул при нагревание

Покупка бытовой техники порой бывает весьма насущным вопросом, как и ее возврат. Захотели ли вы добавить на кухню новый чайник или заменить старый, давным-давно приевшийся и более неподходящий, вы несомненно пойдете в один из магазинов бытовой техники или кухонной утвари.

А затем, может возникнуть ситуация, когда требуется свою покупку сдать обратно. Начитавшись отзывов на форумах, вы поспешите в магазин и наткнетесь на отказ. Чтобы этого не произошло, необходимо узнать, как вообще можно вернуть ваш новенький чайник.

Мало кто сейчас пользуется неэлектрическими чайниками, однако далее мы рассмотрим и возможность возврата такой посуды.

Можно ли вернуть по закону?

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила возврата любого купленного вами товара, соответственно ответ на этот вопрос необходимо искать в нем. Так, любая покупка, согласно закону, при необходимости ее возврата, подпадает под одну из двух категорий:

  1. Высокого качества (надлежащего);
  2. Низкого качества (ненадлежащего).

В случае с чайником необходимо также проверить, не подпадает ли он под законный запрет на обмен или возврат. Для этого вам нужно ознакомиться с Постановлением №55. Для каждого случая, следует найти там свой пункт, в зависимости от того, какой у вас чайник:

Вооружившись этими двумя документами, можно начинать планировать поход в магазин и составление заявления.

Как вернуть

Высокое и низкое качество товара определяет причины, по которым вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть чайник.

Так, многие знают про 14-дневное правило, согласно которому любую покупку (кроме продовольствия и еще ряда товаров) покупатель вправе отменить в этот срок по любым причинам.

К примеру, если не понравился чайник, вы скорее всего будете рассчитывать именно на это законное правило.

Действует ли оно в случае с кухонной утварью, давайте разберемся вместе.

Ненадлежащего

Совершенно по-другому обстоит дело с кухонной утварью, в которой после покупки проявились недостатки. В этом случае, постановление №55 молчит, так как регулирует лишь возврат товаров достойного качества.

Поломка, заводской брак или дефект автоматически делают ваш чайник товаром низкого качества (ненадлежащего).

Это значит, что товар лишился своего предназначения – своих функций, — и более не способен выполнять поставленные перед ним задачи.

Также, любой внешний брак, как схождение краски из-за перенагрева элементов чайника, считается признаком некачественной вещи. К сожалению, застраховать себя от этого невозможно, даже покупая бытовую технику по высоким ценам, зато можно вернуть бракованную вещь в магазин.

Сроки возврата чайника в этом случае устанавливает гарантия. Если ее нет, сроки может установить магазин, либо закон. При этом очень желательно сохранить все чеки, ярлыки, коробки, которые поставлялись вместе с купленной продукцией. Так совершить возврат бракованной утвари будет куда проще.

Бракованную вещь следует принести в магазин, и, если поломка чайника очевидно стала не вашей виной (или любой дефект, который вы обнаружили явно появился не из-за вас), продавец вправе предложить вам следующие варианты решения проблемы:

  • вернуть деньги за покупку – но лишь в случае, если вы отказываетесь от других опций
  • вернуть деньги частично, скажем, сделав большую скидку соразмерную с выявленным в чайнике дефектом
  • вернуть утварь в магазин, а взамен забрать ту же модель, только без признаков отсутствия качества (обменять)
  • вернуть утварь в магазин, а взамен забрать другую модель, более качественную (в обязательном порядке вам должны сделать перерасчет стоимости, если цена двух чайников отличается)
  • починить за счет продавшего бракованную вещь магазина (это и регулирует гарантия).

Если вы не хотите менять чайник на другой и настаиваете на возврате денег, продавец не вправе вам отказать, однако вы должны сообщить ему, что во всем ассортименте магазина вам ничего не подошло. Иногда вас могут попросить подождать, пока нужный вам товар не появится на складе/на прилавке.

Знайте, что, если у магазина возникнет сомнение в том, по чьей вине произошел указанный вами дефект, он имеет право провести проверку сроком до 30 дней. Лишь в случае удачного прохождения проверки (ваша вина не доказана, значит, брак заводской), вы можете рассчитывать на одну из вышеперечисленных опций.

Обратившись в магазин, вам необходимо будет подать в двух экземплярах вашу претензию по поводу не качественности товара.

Результат всех ваших действий должен быть описан в ней – иными словами, что вы хотите, чтобы магазин сделал с вашим бракованным чайником.

В случае прохождения проверки, именно на указанный в претензии результат вы и можете рассчитывать, так что заранее решите, к чему вы стремитесь.

Образец претензии на возврат товара.doc

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-chajnik-v-magazin.html

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: